Klarmobil: Reduzierte Öffnungszeiten der Prepaid-Hotline
Klarmobil reduziert die Öffnungszeiten seiner Prepaid-Hotline
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
Der Discount-Anbieter Klarmobil hat seine telefonische Erreichbarkeit reduziert - für Prepaid Kunden. Während die Prepaid-Hotline bisher unter der Hamburger Festnetz-Rufnummer 040-34 8585 305 von Montag bis Freitag von 8 - 20 Uhr und Samstags und Sonntags von 9 bis 17:30 Uhr erreichbar war, hat Klarmobil die Öffnungszeiten jetzt auf Montag bis Freitag zwischen 9 und 17.30 Uhr reduziert. Das könnte für Kunden im Schichtdienst oder Kunden, die tagsüber nicht telefonieren können und dann auch die notwendigen Kundendaten nicht parat haben, von Nachteil sein.
Kundenapp oder Chat?
Klarmobil reduziert die Öffnungszeiten seiner Prepaid-Hotline
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
Klarmobil empfiehlt, alle Fragen über die Klarmobil Kundenapp oder wahlweise über den WhatsApp- oder Facebook-Chat zu lösen. Die Nutzung von WhatsApp setzt natürlich voraus, dass das eigene Handy und die eigene Karte noch funktioniert und genügend Guthaben oder ein stabiles WLAN verfügbar ist. Facebook würde auch auf dem heimischen PC oder Laptop (ohne aktives Handy) funktionieren, wenn man keine Bedenken hat, seine privaten und sensiblen Kundendaten ausgerechnet über die Systeme von Facebook zu Klarmobil übertragen. Prepaid-Kunden können die Klarmobil-App übrigens nicht nutzen. Sie steht für Geschäfts- und Prepaid-Kunden nicht zur Verfügung.
Klarmobil Prepaid gibt es noch
Klarmobil hat nach wie vor ein Prepaid Angebot im Programm: Die "Smartphone Flat" kostet 4,99 Euro pro vier Wochen und enthält 100 Freiminuten und 1 GB Datenvolumen. Es gibt diese Karten aber nur im Handel, beispielsweise in den "geizigen Schlaumärkten" auf der grünen Wiese oder in den Shops der Marke Mobilcom-Debitel. Welches Netz dabei angeboten wird, geht aus der Homepage nur stark versteckt hervor: Es gibt Prepaid in den Netzen von Telekom, Vodafone oder o2. Ob der Kunde im Laden das Netz gezielt auswählen kann, bleibt allerdings unklar.
Bevorzugt Laufzeittarife?
Vermutlich legt Klarmobil ohnehin eher Wert auf Laufzeit-Vertragskunden. Ein Laufzeit-Vertrag hat für den Nutzer durchaus Vorteile: Es besteht keine Gefahr mehr, dass eine selten genutzte Karte nach Ablauf der Guthabengültigkeit abgeschaltet wird. Der spürbare Nachteil ist hingegen, dass ein Laufzeit-Vertrag (in der Regel) regelmäßig Geld kostet, beispielsweise für die Grundgebühr oder das Tarifpaket. Eine sichere Kostenkontrolle oder eine Kostenbegrenzung hängt alleine von der Disziplin und Tarifkenntnis des Nutzers ab.
Immer wieder Angebote
Wer gut informiert ist, kann bei Klarmobil Laufzeit-Verträge schon ab knapp 3 Euro im Monat erwischen, sie enthalten Freiminuten und Datenvolumen, beispielsweise auf www.crash-tarife.de. Bei diesen günstigen Tarifen steigen die Preise aber nach Ablauf der 24-Monats-Frist spürbar. Wer rechtzeitig kündigt, bekommt kurz vor Vertragsablauf automatisch ein "besseres" Angebot, was erfahrungsgemäß zwischen dem regulären (hohen) Preis und dem Angebotspreis liegen kann.
Aktuell AllNet Flats im Telekom-Netz
Aktuell bietet Klarmobil verschiedene Allnet-Flatrate-Tarife im Netz der Telekom an. Zur Auswahl stehen 5 GB für monatlich 9,99 Euro (nach 24 Monaten 19,99 Euro), 10 GB für 14,99 bzw. 24,99 Euro und 15 GB für 19,99 bzw. 29,99 Euro. Im jedem Tarif ist LTE25 (25 MBit/s) enthalten. Wer schneller surfen will, darf monatlich 3 Euro Aufpreis für LTE50 bezahlen, VoLTE ist in allen Tarifen von Haus aus möglich. Im Paket liegt ein Samsung Galaxy A52 (128GB Speicher) für einmalig 29,99 Euro. Für die Freischaltung sind einmalig 19,99 Euro zu zahlen.
Die Schwestermarke Mobilcom-Debitel bietet eine Unlimited-Flatrate (maximal 2 MB/s) im o2 Netz an.