Elektronischer Personalausweis wird kaum genutzt
ePerso wird noch kaum verwendet - Dienstleistungen fehlen
Bild: Bundesministerium des Inneren
Der elektronische Personalausweis spielt zehn Jahre
nach seiner Einführung im Alltag der meisten Bundesbürger keine
Rolle. Das geht aus der Studie "eGovernment Monitor 2020" der
Initiative D21 und der TU München hervor. 76 Prozent der Befragten
besitzen den Personalausweis im Scheckkartenformat, aber nur 24 Prozent der Befragten haben die Online-Funktion aktiviert. Praktische
Erfahrungen mit dem "ePerso" hat kaum jemand. Nur sechs Prozent haben
laut der Umfrage die Online-Ausweisfunktion bereits genutzt.
In der Anfangsphase hatte die Akzeptanz des elektronischen Personalausweises darunter gelitten, dass man für die Benutzung spezielle Lesegeräte benötigte. Doch seit 2017 können auch Android-Smartphones mit einem NFC-Chip den Ausweis erkennen. Seit Ende 2019 erlaubt auch das iPhone von Apple die Nutzung der Schnittstelle. Inzwischen hat das Smartphone tatsächlich das klassische Lesegerät als häufigste Schnittstelle abgelöst, Fortschritte bei der Nutzung blieben aber aus - auch weil sinnvolle Anwendungen in der Verwaltung und der Wirtschaft noch kaum vorhanden sind.
Online-Ausweis ohne Karte kommt ab 2021
ePerso wird noch kaum verwendet - Dienstleistungen fehlen
Bild: Bundesministerium des Inneren
Nach den Plänen des Bundesinnenministeriums soll der Online-Ausweis
vom kommenden Jahr an auch ohne die Ausweiskarte im Smartphone
nutzbar sein. "Im Smartphone schlummert riesiges Potenzial für den
Durchbruch der Online-Ausweisfunktion", erklärte Prof. Helmut Krcmar
von der TU München. "Aber noch weiß über die Hälfte der
Smartphone-BesitzerInnen nichts über diese Möglichkeit. Hier braucht
es Aufklärung und mehr nutzerfreundliche Anwendungen."
Die eingeschränkte Verfügbarkeit mancher Behörden-Dienstleistung durch Corona hatte nur einen geringen Einfluss auf die Nutzung von E-Government-Angeboten: In Deutschland gaben sieben Prozent der Befragten an, dadurch mehr Behördengänge als früher online durchgeführt zu haben, in Österreich waren es 13 und in der Schweiz zwölf Prozent.
Unzufriedenheit mit digitalen Behördenangeboten
Auch der Digitalverband Bitkom ermittelte bei der Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen einen Nachholbedarf. In einer eigenen Umfrage sagten 56 Prozent der Befragten, dass sie mit dem digitalen Angebot der Behörden nicht zufrieden seien. Zufrieden äußere sich lediglich etwas mehr als jeder Dritte (35 Prozent). Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von mehr als 1000 Menschen in Deutschland im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.
Die Bürger wurden zudem vor dem Hintergrund der Corona-Krise dazu befragt, inwiefern sie in dieser Zeit Verwaltungsdienstleistungen von Ämtern oder Behörden genutzt haben. Die Zahlen des Bitkom liegen dabei etwas unter den Werten der D21-Studie: Demnach hat seit März 2020 etwas weniger als die Hälfte (44 Prozent) eine solche Dienstleistung in Anspruch genommen. Am häufigsten ging es dabei um die Beantragung von Corona-Soforthilfen (16 Prozent) - und die erfolgte ausschließlich digital.
Netzbetreiber: Prepaid-Registrierungsmöglichkeit über den ePerso