sipgate: Bestandskunden behalten kostenlosen Tarif
sipgate-Bestandskunden behalten Starter-Tarif
Fotos: sipgate/teltarif.de, Logos: sipgate, Montage: teltarif.de
Im September vergangenen Jahres hat die Internet-Telefongesellschaft sipgate entschieden, sich künftig verstärkt auf Angebote für Geschäftskunden zu konzentrieren. Der zuvor verfügbare, grundgebührfreie Starter-Tarif wurde eingestellt. Davon sollten im Laufe des Jahres 2023 auch Bestandskunden betroffen sein. Diesen wollte das in Düsseldorf ansässige Unternehmen Angebote für den Umstieg in einen aktuellen Tarif unterbreiten.
Nun teilte sipgate gegenüber teltarif.de mit, für Bestandskunden werde sich - anders als zunächst geplant - nichts ändern. Wer einen grundgebührfreien Tarif des Unternehmens hat, kann diesen auch längerfristig behalten. Davon profitieren auch Nutzer, die früher das Mobilfunkprodukt simquadrat genutzt haben, das mit sipgate zusammengelegt wurde. Frühere VoIP-Kunden können seitdem einen Mobilfunkanschluss hinzubuchen, während es für frühere simquadrat-Nutzer auch einen VoIP-Account gibt.
sipgate: "Kunden wollen unser Produkt behalten"
sipgate-Bestandskunden behalten Starter-Tarif
Fotos: sipgate/teltarif.de, Logos: sipgate, Montage: teltarif.de
Hintergrund der Entscheidung, den Starter-Tarif für Bestandskunden beizubehalten, seien Rückmeldungen von Kunden gewesen. Diese würden nicht nur nach einer Möglichkeit suchen, möglichst günstig zu telefonieren. Vielmehr mache das Gesamtpaket aus einfacher Benutzeroberfläche für das Kunden-Menü im Internet, guter Sprachqualität, einer tiefen Mobilfunk-Integration und einem einfachen Wechsel zu Business-Funktionen den Unterschied zu anderen Telefongesellschaften.
Auch der Service, der keinen Unterschied zwischen Privat- und Geschäftskunden mache, werde gelobt. "Wir haben viel probiert und dann eine technische Lösung gefunden, die es uns ermöglicht, das Starter-Angebot für unsere User weiterhin anzubieten", so die sipgate-Pressestelle. "Natürlich mit dem gleichen Qualitätsanspruch, den wir an unser Business-Produkt stellen."
So geht es für sipgate-Bestandskunden jetzt weiter
Wie es weiter heißt, müssen Kunden nichts unternehmen, um das von ihnen gebuchte Produkt weiter nutzen zu können. Auch alle Features würden erhalten bleiben. Nutzer sollen darüber hinaus von Weiterentwicklungen profitieren. sipgate habe nach der Ankündigung, den Gratis-Tarif einzustellen, viel Kritik einstecken müssen. Als "agiles, bewegliches Unternehmen" habe man darauf nun reagiert.
Es bleibt allerdings dabei, dass neue Interessenten keine Gelegenheit mehr haben, einen grundgebührfreien sipgate-Tarif zu bekommen. Für Neukunden gelten die aktuellen Tarife des Unternehmens. Dabei wurden Anfang 2023 die Konditionen nochmals verschlechtert.