Probleme mit iPhone 12 im o2-Netz?
In Verbindung mit dem iPhone 12 und o2 kann eine einseitige Sprachstörung auftreten. Die Gegenstelle hört nichts.
Bild: teltarif.de
Im Zusammenhang mit dem iPhone 12 (egal ob Mini, Standard, Pro oder Pro Max) wird über ein Problem berichtet, dass Nutzer bei eingehenden Telefonaten den Anrufer der Gegenseite oft nicht hören können. In der Regel lasse sich die Verbindung dann durch einen Rückruf herstellen.
Beim Versuch der teltarif.de-Redaktion mit einem iPhone 12 und realer SIM-Karte im o2-Netz kamen die Verbindungen problemlos zustande.
Mysteriöses Problem
In Verbindung mit dem iPhone 12 und o2 kann eine einseitige Sprachstörung auftreten. Die Gegenstelle hört nichts.
Bild: teltarif.de
Das Problem scheint aber wohl zu bestehen, denn o2 ist dazu übergegangen, betroffenen Kunden, die sich deswegen gemeldet haben, eine einmalige Gutschrift in Höhe der monatlichen Tarif-Rechnung zu geben.
Der Antrag auf Erstattung kann über das o2-Support-Forum gestellt werden, wahrscheinlich kann auch der telefonische Kundenservice weiterhelfen.
Was die genaue Ursache des Fehlers ist, bleibt unklar. Ob es am Netzwerk von o2 liegt oder ob auch Apple ursächlich daran beteiligt ist, wurde nicht bekannt, offizielle Stellungnahmen gibt es nicht.
Problem nur im o2-Netz?
Möglicherweise tritt das Problem auch in anderen Netzen auf, aber offenbar hängt es von verschiedenen Faktoren ab.
Datenverbindungen, so berichten Betroffene, sollen "normal" funktionieren, man könnte also auf VoIP-Dienste fürs Telefonieren (Telefonie über sipgate Satellite, Telegram, WhatsApp oder einen SIP-Anbieter) ausweichen.
Geräte-Neustarts oder das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen sollen - wenn überhaupt - nur kurzzeitig helfen. Auch der Umstieg von einer Nano-SIM-Karte auf die integrierte eSIM, was einige vorgeschlagen haben, garantiert nicht, dass es danach geht. Eine Fehlerquelle könnten WLAN-Calls oder VoLTE-Anrufe sein, nur VoLTE lässt sich vom Benutzer nicht mehr abschalten, um den Fehler eingrenzen zu können.
Im o2-Forum wird beteuert, dass das Problem "mit höchster Priorität" beseitigt werden soll.
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