MagentaCloud-Umstellung: Nichts für schwache Nerven

Wir haben über den Umstieg der Telekom eigenen MagentaCloud berichtet, die aktuell noch im Werden ist. Die MagentaCloud richtet sich in aller­erster Linie an Privat­kunden, die einfach nur Spei­cher­platz für ihre Daten­bestände wie Bilder, Texte, Backup-Dateien oder Soft­ware-Archive haben möchten. Das "Laufen­lassen" von eigenen Programmen oder Anwen­dungen in dieser Cloud ist nicht vorge­sehen und auch gar nicht notwendig.

Neue Server - neue Soft­ware

Die Original NextCloud Version kann mehr, beispielsweise eine virtuelle Synchronisierung.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de Die Telekom nutzte die Gele­gen­heit, beim Wechsel der Server-Infra­struktur auch eine neue Cloud-Tech­nologie zu verwenden und zwar die von Next­cloud. Das ist grund­sätz­lich zu begrüßen.

Diese Cloud-Soft­ware gilt als eine Art Stan­dard und steht privaten und gewerb­lichen Anwen­dern zur Verfü­gung, auch unab­hängig von der Telekom. Next­cloud bietet auf Wunsch eigene Desktop-Clients zum freien Down­load für Windows-PC, macOS (ab Version 10) und Linux an, die mit der MagentaCloud der Telekom funk­tio­nieren und sogar einige zusätz­liche Funk­tionen für Fort­geschrit­tene bieten.

Zu beachten ist: Der bishe­rige "alte" MagentaCloud Client (6.2) der Telekom funk­tio­niert mit der neuen Cloud-Version über­haupt nicht und muss ausge­tauscht werden. Glei­ches gilt für die Smart­phone-Versionen für iOS oder Android, die schon seit einiger Zeit verfügbar sind.

Client-Soft­ware muss ausge­tauscht werden

Wenn die Synchronisierung geklappt hat, sieht das so aus.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de Ein inter­essierter und kundiger Kunde hat zwei Möglich­keiten: Von vorne­herein die spezi­elle Telekom-Version (aktuell 3.3.6) instal­lieren oder die leis­tungs­fähi­gere von Next­cloud.

Wer sich für mehr Leis­tungs­umfang entscheidet, muss die alte MagentaCloud Client-Soft­ware (z.B. Version 6.2) auf dem eigenen PC manuell deinstal­lieren (die lokal gespei­cherten Daten bleiben erhalten). Danach den Rechner neu starten und erst dann direkt von Next­cloud die neueste Version (3.4.1) auf dem eigenen Windows-PC oder Mac-Rechner oder unter Linux instal­lieren.

Virtu­elle Synchro­nisa­tion

Die Next­cloud-Version bietet an, die in der Cloud gespei­cherten Daten "virtuell" zu spei­chern. Dazu wird auf dem lokalen PC nur eine Ordner­struktur mit Datei­namen und Größe abge­legt, die Dateien sind aber noch nicht real vorhanden.

Wo der Cloud-Spei­cher bei der Telekom heute bis zu 1 TB groß werden kann, ist nicht sicher, ob der Kunde auf seiner lokalen Fest­platte oder dem eigenen Handy soviel Spei­cher übrig hat oder ob das mobile Daten­volumen des synchro­nisierten Handys nicht in Licht­geschwin­dig­keit aufge­braucht würde, wenn perma­nent die Synchro­nisie­rung laufen würde.

Telekom hat Sync-Soft­ware einge­schränkt

Die MagentaCloud Software 3.3.6 basiert auf NextCloud 3.3.6, ist aber in Details anders und deinstalliert noch ältere Versionen.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de Die Telekom hat eine eigene Version der Next­cloud-Soft­ware aufge­legt, die zwar wie das Pendant von Original-Next­cloud die Versi­ons­nummer 3.3.6 trägt. In der Telekom-Soft­ware steckt aber noch mehr drin: Sie findet ältere Instal­lationen der zuletzt lauf­fähigen Version 6.2. der "alten" MagentaCloud und deinstal­liert diese, bevor sie die neue Version fertig aufspielt.

Als zweites synchro­nisiert die offi­zielle Telekom-Desktop-Version immer alle Dateien mit dem lokalen PC und fragt auch nicht, ob Ordner mit einem Inhalt von mehr als 500 MB viel­leicht lieber doch synchro­nisiert werden sollten.

Diese Reduk­tion wird von Kriti­kern als "Kastra­tion" empfunden. Bei der Telekom wird man sich wohl über­legt haben, das "Kunden­erlebnis" so nahe wie möglich an der früheren Cloud zu belassen. Da konnte man zwar bestimmte Verzeich­nisse von der Synchro­nisie­rung gene­rell ausschließen, etwa wenn lokaler Spei­cher­platz Mangel­ware gewesen wäre. Die virtu­elle Synchro­nisie­rung kann aber auch zu Problemen führen.

Erste Synchro­nisa­tion wirft viele Fragen auf

Wer bisher brav gewartet hat, bis die neue Telekom-Soft­ware für Windows verfügbar ist, kann sie jetzt laden und dabei seine alte Instal­lation aktua­lisieren. Bei der ersten Synchro­nisie­rung der lokalen Fest­platte mit den Inhalten in der Cloud können unzäh­lige "Fehler­mel­dungen" auftreten, weil sich die Versionen ja verän­dert haben. Einen Schreck bekommt man, wenn da steht, dass diese und diese Datei gelöscht würden. Es bleibt unklar, ob das wirk­lich der Fall ist und welche Version "am Leben" bleibt.

Synchro­nisie­rung sorgt für Dupli­kate

Stößt der MagentaCloud-Client beim Synchro­nisieren der Datei­bestände zwischen PC und Cloud auf eine namens­gleiche Datei, die aber ein anderes File­datum oder eine andere File­größe hat, wurde auch schon bei der alten nicht mehr gültigen Version gerne eine neue zusätz­liche "Conflict"-Datei erzeugt. Damit umging MagentaCloud eine Abfrage beim Nutzer, welche Version denn für ihn wich­tiger wäre, die neuere oder die ältere. Könnte ja sein, das beide Versionen wichtig sind.

Dieser Vorteil entwi­ckelt sich aber schnell zum großen Nach­teil: Der Nutzer "verdop­pelt" im schlimmsten Fall seine Bestände und muss beide Dateien manuell verglei­chen sowie jedes Mal die Entschei­dung fällen, welche er behalten möchte und ggfs. einen neuen Namen vergeben. Sind sehr viele Dateien betroffen, wird diese Ange­legen­heit extrem zeit­auf­wendig.

Zur Sicher­heit: Erst mal Sicher­heits­kopien anfer­tigen

Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte vor dem ersten Synchro­nisie­rungs­lauf seine lokalen Dateien nochmal in ein anderes zusätz­liches Verzeichnis oder auf eine externe Fest­platte kopieren und sich dann in Ruhe anschauen, was die neue Cloud mit den Daten macht.

Erst Next­cloud, dann MagentaCloud und dann wieder zurück?

Wer aus lauter Unge­duld die freie Version von Next­cloud instal­liert hat, kann diese mit der Telekom-Cloud weiter nutzen und ist bereits auf Versi­ons­stand 3.4.1 aufge­stiegen. Wer später Bedenken bekommt, ob die Telekom-Version viel­leicht doch besseren Kunden-Support bieten müsste, aber schon die Next­cloud-Version instal­liert hatte und nach deren Deinstal­lation die Telekom-Version neu instal­liert, wird mögli­cher­weise mit zahl­rei­chen Fehler­mel­dungen nicht glück­lich werden.

Größere Daten­mengen könnten auch nicht in einem Rutsch synchro­nisiert werden, weil die Cloud-Soft­ware je nach eigenem Rechner stehen zu bleiben scheint oder zahl­reiche Fehler­mel­dungen ausspuckt, die mehr verwirren als helfen.

Offenbar wird eine virtuell synchro­nisierte Cloud von der später instal­lierten MagentaCloud-Soft­ware völlig "miss­ver­standen". Dann sollte man auch mit der Next­cloud-Version erst eine komplette Synchro­nisie­rung der Bestände durch­geführt haben.

Kurios ist es nach einer Instal­lation und Deinstal­lation von Next­cloud, dem Auspro­bieren von MagentaCloud, der Deinstal­lation von MagentaCloud und der Wieder­instal­lation von Next­cloud: Next­cloud erkennt die Zugangs­daten der Telekom wieder, ohne, dass man sie nochmal eintragen müsste und weiß auch sofort, was zu tun ist.

Klare Entschei­dung treffen

Unser Rat: Wer sich für die Original-Next­cloud Soft­ware inter­essiert, sollte dabei bleiben. Wer lieber auf die Telekom-MagentaCloud-Soft­ware setzen möchte, sollte vorher die native Next­cloud-Soft­ware nicht instal­liert haben und die Deinstal­lation der alten Telekom-Soft­ware der neuen Telekom-Soft­ware über­lassen.

WebDAV: Alles neu

Wer bisher auf seine Cloud per WebDAV-Proto­koll zuge­griffen hat, sollte wissen, dass das auch bei der neuen Cloud geht, aber anders. Die Erst­ein­rich­tung könnte hakelig sein. Zunächst muss das neue WebDAV-Pass­wort erzeugt werden, was die Cloud-Soft­ware im Web vorgibt. Ein indi­vidu­elles Pass­wort ist nicht möglich! Dazu muss der Kunde sich über die Webober­fläche in die MagentaCloud einloggen. Oben rechts steht der Benut­zer­name, darunter verbirgt sich ein Menü "Einstel­lungen", das während dieser Tage nicht immer erreichbar ist.

Dort muss eine neue Sitzung gene­riert und das ange­zeigte Pass­wort heraus­kopiert werden. Nehmen wir eine Datei "geheim.kdbx", die im Verzeichnis kdbx der MagentaCloud gespei­chert ist. Dann wurde bisher die web-Adresse https://webdav.magentacloud.de/kdb/geheim.kdbx verwendet, neu ist jetzt die URL https://magentacloud.de/remote.php/webdav/kdbx/geheim.kdbx zu wählen.

Der Benut­zer­name ist gleich geblieben (mein­name@t-online.de), nur das Pass­wort für WebDAV ist jetzt neu. Wer seine MagentaCloud unter einer "externen Adresse" (also nicht mit @t-online) ange­meldet hat, könnte auf weitere Schwie­rig­keiten stoßen.

Neue Soft­ware für macOS geplant

Die Telekom hat ange­kün­digt, nach der bereits ladbaren Windows-PC-Version (3.3.6) im Januar 2022 auch eine neue Version für macOS (macOS ab 10.12) zur Verfü­gung zu stellen, eine eigene Linux-Version ist nicht geplant.

Alter­native: Original-Next­cloud Soft­ware

Wie schon erwähnt: Man kann mit der MagentaCloud die Client-Version von Nextcloud.de verwenden, die es für Windows, macOS und Linux gibt, und die weitere Funk­tionen bietet. Im tele­kom­hilft-Forum beschreiben Frei­wil­lige, wie das genau geht und was dabei zu beachten ist.

Ein vorläu­figes Fazit

Zwar ist man bei der Telekom bemüht, die Kritik der Nutzer ernst zu nehmen und Hilfe zu leisten, dabei tritt aber der oft zu beob­ach­tende Effekt auf, dass die eigent­lichen Macher und Program­mierer von Server-Konfi­gura­tionen und Soft­ware kaum die Zeit finden, im Forum vorbei­zuschauen oder selbst Fragen zu beant­worten - und das System "stille Post" seine Zeit braucht.

Hoffen auf Verbes­serungen

Nutzer, welche die MagentaCloud schätzten, weil sie defi­nitiv in Deutsch­land spei­chert und bislang doch relativ problemlos nutzbar war, müssen nun weiter hoffen, dass sich die Schwach­stellen bald ausmerzen lassen und der Betrieb wieder in ruhi­gere Bahnen gelangt.

Gibt es Alter­nativen?

Neben der Telekom bieten verschie­dene Anbieter ihre Cloud aus Deutsch­land an, etwa die Mail­dienst­leister Web.de oder GMX, aber auch andere Mobil­funk-Netz­betreiber wie Voda­fone, o2 oder freenet (mobilcom-debitel). Doch bei Licht betrachtet sind einige dieser Clouds oft etwas umständ­lich zu bedienen oder reagieren relativ langsam oder sind ander­weitig in ihren Möglich­keiten beschränkt.

Profes­sio­nelle Cloud-Spei­cher-Anbieter, wie beispiels­weise Dropbox, sitzen in den USA. Das mag nicht jeder Nutzer, weil die Frage der Daten­hoheit und des externen Zugriffs durch "Dritte" weiter unklar bleibt.

Von der Inte­gra­tion ins Windows-Betriebs­system ist OneDrive von Micro­soft - wen wunderts - am weitesten fort­geschritten, und das funk­tio­niert inzwi­schen recht gut. Das Angebot für Micro­soft 365 (früher Office 365), bestehend aus der jeweils aktu­ellsten Version von Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Publisher und Access für Windows plus 1 TB Cloud­spei­cher für private PCs mit etwa 50 Euro im Jahr, ist schon verlo­ckend. Micro­soft beteuert, dass sein Cloud-Spei­cher sich in Deutsch­land befinde und der DSGVO unter­liege, mancher Anwender wird skep­tisch bleiben.

5-TB-Fest­platte kaufen?

Wenn es nur darum geht, die eigene Foto­samm­lung für die Zukunft aufzu­bewahren, könnte der Kauf einer externen Fest­platte mit einigen TB Kapa­zität inter­essant sein. Die Preise dafür sind stark gesunken. 5 TB z.B. von Western Digital oder Seagate gibts für unge­fähr 100 Euro. Man spielt seine Bilder über die USB-3.0-Schnitt­stelle drauf und lagert diese Fest­platte dann irgendwo trocken und sicher ein. Bleibt zu hoffen, dass in einigen Jahren diese Platte problemlos wieder anläuft und die gespei­cherten Schätze wieder heraus­gibt.

Besteht an MS-Office-Produkten kein Inter­esse, so rechnet sich die externe Fest­platte schon im 2. Jahr des Kaufs gegen­über der Cloud-Lösung. Nimmt man 1 oder 2 TB bei diversen anderen Anbie­tern, kann schon der Kauf der externen Fest­platte güns­tiger sein.

Keine ausrei­chende Beta-Test-Phase?

Enttäu­schend ist, dass die Telekom ihren Cloud-Umzug nicht anders gestaltet hat, etwa mit einem betreuten Paral­lel­betrieb und einer ausgie­bigen Public-Beta-Phase, die erst in den Regel­betrieb geführt werden dürfte, wenn alles rund läuft. Sicher kann ein Beta­betrieb gut verlaufen, und unter Voll­last treten dann doch Probleme auf. Sollten hier die Kosten­rechner die Entschei­dung getroffen haben? Gerade beim Premium-Anbieter Telekom hätte man hier den Schwer­punkt auf Qualität erwartet.