Störung bei WhatsApp: Messenger funktioniert nicht (Update)

Störung bei WhatsApp
Logo: WhatsApp, Foto/Montage: teltarif.de Bei der Nutzung des beliebten WhatsApp Messen­gers kommt es aktuell zu massiven Beein­träch­tigungen. Das zeigen Tests der teltarif.de Redak­tion. Auch im Alle-Störungen-Portal zeigt sich seit etwa 22 Uhr, das sich zahl­reiche Kunden nicht mit dem Chat-Programm verbinden können. Die Ursache ist bislang nicht bekannt.

Störung bei WhatsApp
Logo: WhatsApp, Foto/Montage: teltarif.de Eben­falls ist unklar, ob von der Störung alle Kunden oder nur ein Teil der Nutzer des Messen­gers betroffen sind. Die Beein­träch­tigung betrifft das Haupt­gerät des jewei­ligen Accounts genauso wie mögli­cher­weise zusätz­lich ange­mel­dete Smart­phones oder die Nutzung des Messen­gers über WhatsApp Web und WhatsApp Desktop am Computer.

Die Benut­zer­ober­fläche der WhatsApp-Programme ist wie gewohnt zu errei­chen. Sobald man einen Chat aufruft, werden jedoch Verbin­dungs­pro­bleme ange­zeigt. Der Versuch, Nach­richten zu verschi­cken, schlägt fehl. Das zeigt sich daran, dass kein Haken hinter den Chat-Botschaften erscheint. Auch der Versand von Fotos, Videos oder Standort-Details schlägt fehl. Audio- und Video-Tele­fonate über WhatsApp sind eben­falls nicht möglich.

Nutzer müssen sich in Geduld üben

Eine schnelle Lösung für betrof­fene Nutzer gibt es offenbar nicht. So hilft es beispiels­weise nicht, die App zu schließen, aus dem Multi­tas­king-Menü des Smart­phones zu entfernen und danach erneut zu öffnen. Auch der Neustart des Mobil­tele­fons bewirkte im Test der teltarif.de-Redak­tion nicht, dass sich der WhatsApp Messenger wieder nutzen lässt.

Wer einen anderen Messenger wie Tele­gram, Signal oder Threema instal­liert hat, kann für die Kommu­nika­tion darauf auswei­chen - sofern die Chat-Partner das alter­native Messa­ging-Tool eben­falls verwenden. Eine weitere Alter­native ist die gute, alte SMS, die in vielen aktu­ellen Mobil­funk-Tarifen sogar ohne zusätz­liche Kosten genutzt werden kann.

Eine weitere Alter­native für die Kommu­nika­tion sind natür­lich klas­sische Tele­fonate (sofern man weiß, dass der gewünschte Gesprächs­partner zu später Stunde noch ansprechbar ist). Wer eine Allnet-Flat­rate nutzt, kann zumin­dest in alle deut­schen Netze ohne zusätz­liche Kosten tele­fonieren. Für die Auslands­kom­muni­kation kann ggf. auf Fest­netz, VoIP oder einen anderen Messenger ausge­wichen werden.

Update 23 Uhr: Störung behoben

Nach einem knapp einstün­digen Ausfall konnte Meta die Störung bei WhatsApp mitt­ler­weile beheben.