EndeGTCom-Marke Ring stellt den Dienst ein
Die Mobilfunkmarke Ring stellt ihren Dienst ein
Bild: ring Screenshot: teltarif.de
Bereits seit einigen Monaten mehren sich die Probleme bei den GTCom-Marken. Wir haben bereits
mehrfach hierüber berichtet.
Nun gibt nach A.T.U talk und Globus Mobil auch die Prepaid-Marke Ring Mobilfunk GmbH ihren Dienst auf.
Auf der Internetseite des Anbieters werden die Kunden darüber unterrichtet,
"dass der Dienst RING Mobilfunk zum 31. Oktober 2014 eingestellt wird". Der Telefonie-Service
soll jedoch nicht aufgegeben, sondern mit Hilfe einer App fortgeführt werden. Um weiterhin
telefonieren oder SMS verschicken zu können, sollen Kunden nun die App RingmeApp installieren. Dies ist aber nur möglich,
wenn der Nutzer über ein Smartphone sowie eine SIM-Karte mit ausreichend Guthaben bzw. eine Datenverbindung verfügt, mit der auch Callthrough- oder VoIP-Anrufe getätigt werden können. Die App ist kostenlos
für iOS
[Link entfernt]
und
Android
[Link entfernt]
erhältlich.
Ring-Hotline weiß von nichts
Die Mobilfunkmarke Ring stellt ihren Dienst ein
Bild: ring Screenshot: teltarif.de
Leser berichteten uns bereits vor mehreren Tagen über Probleme mit dem Anbieter Ring. Bestellte
SIM-Karten wurden nicht ausgeliefert und auch die erbrachte Leistung wurde nicht zurückerstattet.
Einem Leser verschwieg die Ring-Hotline sogar die Einstellung des Tarifes, nachdem er sich auf Grund
der Ankündigung auf der Internetseite an diese gewandt hat. Lediglich ein Rückruf wurde versprochen, der
bis zum jetzigen Zeitpunkt jedoch noch nicht durchgeführt wurde.
Uns teilte ein Mitarbeiter bei der Ring-Hotline mit, dass Kunden, die eine SIM-Karte bestellt, aber noch nicht erhalten haben, ein entsprechendes Rückrufformular anfordern können. Sodann wird Ihnen das Geld für die SIM-Karte zurück erstattet. Bestandskunden sollen, wie dies auch bereits bei Globus Mobil der Fall ist, weiterhin zu den entsprechenden Konditionen telefonieren können - auch ohne die Nutzung der RingmeApp. Dies steht jedoch in Widerspruch zur Aussage auf der Internetseite, dass Ring zum 31. Oktober eingestellt wird. Hiernach könnten Bestandskunden den Dienst ab November nicht mehr nutzen. Auf der Internetseite von Ring können dennoch weiterhin SIM-Karten bestellt werden. Die Lage ist für Bestandskunden momentan also ziemlich undurchschaubar.
In unserem Test mit der GTCom-Marke Galeria Mobil konnten wir ebenfalls einige Probleme feststellen. Näheres erfahren Sie in der gesonderten Meldung.