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31.01.21
Zahlenspiele
Zahlenspiele
31.01.21
Volders Statistik: Kündigungen aus finanziellen Gründen
Wann kündigen die Kunden? Wenn sie den Preis als zu hoch empfinden oder es sich nicht mehr leisten können oder wollen. Doch viele Zahlen lassen Spielraum für Interpretationen.
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08.01.21
Frust
Vodafone will "nervigen Kunden" nicht mehr
Weil ein Kunde seinen Anbieter fortwährend wegen nicht funktionierender Technik genervt hat, mag der Anbieter nicht mehr. Eine Leidensgeschichte für beide Seiten.
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20.12.20
AGB
Editorial: Laufzeitverkürzung mit Hindernissen
Aus einem guten Gesetzesvorschlag wird ein schlechter: Von der Anfang des Jahres vorgeschlagenen Verkürzung der Laufzeiten bleibt fast nichts übrig
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15.12.20
Pläne
Einfacher kündigen: Neues Gesetz soll beschlossen werden
Die Kündigung verpasst - und schon hat man den teuren Handyvertrag für ein weiteres Jahr. Das ist besonders ärgerlich, wenn man wegen der Corona-Krise aufs Geld schauen muss. Jetzt wird die Regierung aktiv - mit einem Kompromiss.
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13.12.20
Fernsehen
Kein Sport, kein Geld: Urteil zu Kündigung eines Sky-Kunden
Während der Corona-Pandemie ist der TV-Konsum in den eigenen vier Wänden zwar gestiegen, aber für Sportfans brachen mit dem ersten Lockdown schwere Zeiten an. Großereignisse wurden reihenweise abgesagt. Das Pay-TV-Abo lief aber normal weiter. Dagegen hat sich nun ein Sky-Kunde erfolgreich zur Wehr gesetzt.
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23.11.20
Entkoppelt
teltarif hilft: Vodafone-TV-Paket läuft länger als Kabelvertrag
Die vorzeitige Verlängerung von Verträgen kann zu skurrilen Ergebnissen führen, wenn Zusatzoptionen plötzlich eine andere Laufzeit haben. Wie kann ein TV-Paket noch ohne Kabel-Anschluss genutzt werden? Wir mussten einem Vodafone-Kunden helfen.
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27.10.20
Urteil
TK-Anbieter dürfen nach Kündigung keinen Rückruf erbitten
Es ist gängige Praxis: Telekommunikationsanbieter wollen trotz frist- und formgerechter Kündigung einen Rückruf des Kunden, um ihn dann zu befragen oder zu überreden, doch zu bleiben. Das geht so nicht mehr.
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02.10.20
Gemeinnützig
teltarif hilft: Tele-Columbus-Inkasso bei Tafel-Verein
Ein sächsischer Tafel-Verein bestellte Kabel-Anschlüsse bei Tele Columbus, doch diese funktionierten nicht richtig und der aus Spenden finanzierte Verein kündigte. Tele Columbus schaltete trotzdem ein Inkasso-Büro ein - teltarif.de musste helfen.
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11.09.20
Wechsel
Umfrage: Kündigungsgrund schlechtes Netz
Warum kündigen die Kunden einen Mobilfunkvertrag? Zu teure Preise, schlechter Kundenservice - ein Grund ist das schlechte Netz.
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28.08.20
Streaming
Disney+: Erste Gratis-Abos bei der Telekom enden in Kürze
Die Telekom bot Disney+ zum Start im Frühjahr für sechs Monate kostenlos an. Für erste Kunden endet der Gratis-Zeitraum. Doch die Telekom bietet auch künftig einen Preisvorteil.
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