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26.07.21
Wechsel-Problem
Wechsel-Problem
26.07.21
teltarif hilft: o2 will nicht existierende Rufnummer portieren
Kein Kunde ist dazu gezwungen, beim Wechsel des DSL-Anbieters seine Nummer portieren lassen zu müssen. Doch wenn man darauf verzichtet, können unvorhergesehene Dinge passieren. teltarif.de musste einem o2-DSL-Kunden helfen.
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24.07.21
Hintergrund
Mobilfunk und Internet: Was tun, wenn der Preis steigt?
Wer einen Internet- oder Mobilfunkvertrag abschließt, kennt den Preis, den er dafür zahlen muss. Kündigen Anbieter Preiserhöhungen an, müssen Kunden das nicht einfach hinnehmen. Das können Sie tun.
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12.07.21
Anschluss-Probleme
teltarif hilft: 1&1 lässt DSL-Kundin nach Störungen gehen
Wenn Telefon und Internet dauernd gestört sind: Liegt es dann am DSL-Anschluss oder am falsch konfigurierten Heimnetzwerk? 1&1 wollte einer Kundin lange nicht glauben, dass es am Anschluss liegt - teltarif.de musste helfen.
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28.06.21
Kündigung
teltarif hilft: Vodafone-Vertrags-Kündigung mit Hindernissen
Kabel-TV, Internet und Handy-Tarif - alles aus einer Hand und mit Rabatt: Wenn man einen Bestandteil kündigt, sind die anderen dann wegen Wegfall der Rabatte auch hinfällig? Eine Vodafone-Kundin benötigte Hilfe bei der Kündigung.
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27.06.21
BGB
Editorial: Mehr Verbraucherschutz - aber erst ab 2024
Künftig entfallen automatische Vertragsverlängerungen, Verträge lassen sich dann jederzeit nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen
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26.06.21
Rechtsstreit
Urteil: Online-Verträge dürfen per Brief gekündigt werden
Keine Frage: Online-Kommunikation ist einfach. Dennoch muss ein Unternehmen auch für analoge Kommunikationswege offen bleiben. Andernfalls werden Kunden benachteiligt.
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25.06.21
Bundestag
Neues Gesetz für faire Verbraucherverträge verabschiedet
Das Gesetz für faire Verbraucherverträge wurde nun mit Änderungen im Bundestag verabschiedet. Die Verkürzung auf ein Jahr Höchst-Laufzeit kommt zwar nicht, eine Vertrags-Kündigung wird aber einfacher.
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04.06.21
Podcast
teltarif.de-Talk: So kommen Verbraucher zu ihrem Recht
Wer bei Handy-, Internet- oder Festnetzverträgen ungerecht behandelt wird, steht nicht alleine da. Wir sprechen im Podcast darüber, wie Verbraucher zu ihrem Recht kommen.
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02.06.21
Erstmal testen
yourfone: Tarif und Handy 30 Tage unverbindlich testen
Die Drillisch-Marke yourfone macht Kunden ein neues Angebot und lockt mit einem "30 Tage-Praxistest". Mobilfunk und Handy können in dem Zeitraum erst einmal getestet werden.
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18.05.21
Eindeutig
Volders: Meiste Kündigungen bei Vodafone
Jedes Jahr legt der Vertragsmanager Volders seine Kündigungs-Analyse vor. Oft wurde wegen schlechtem Kundenservice gekündigt, Vodafone weist 2019 und 2020 die höchste Anzahl verlorener Kunden auf.
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