Langer o2-Netzausfall in Bodenmais: Das sind die Gründe

Wanderer stehen nahe dem 1456 Meter hohen Großen Arber bei Bodenmais im Bayerischen Wald (Symbolbild)
picture alliance/dpa Ange­sichts des großen Chaos an Flug­häfen verbringen zahl­reiche Bürger ihren wohl­ver­dienten Urlaub lieber in heimi­schen Gefilden. Als Geheim­tipp, weil nicht beson­ders teuer, gilt der Baye­rische Wald. Dort ist Boden­mais einer der wich­tigsten Tourismus-Orte im Land­kreis Regen. Wer aber dort das o2-Netz nutzen möchte, hat mögli­cher­weise ein Problem.

Noch viel schlimmer gestaltet sich die Situa­tion natür­lich für alle, die in Boden­mais wohnen oder arbeiten. Der Ort hat etwa 3580 Einwohner, mehr als 4000 Gäste­betten und dient auch als heil­kli­mati­scher Kurort. teltarif.de hat o2 um eine Stel­lung­nahme gebeten.

Seit zwei Jahren kaum Fort­schritte erkennbar

Ende Juli schrieb uns ein teltarif.de-Leser:

Ich muss mich jetzt mal an euch wenden, da ich bei o2 einfach nicht mehr weiter komme. Ich habe bereits mehr­mals bei o2 eine Störung beim Mobil­funk­netz in 94249 Boden­mais gemeldet, da dort seit ca. zwei Jahren gar kein Netz (GSM und auch 4G) mehr funk­tio­niert und der Ort prak­tisch offline ist. Es wurde mir immer wieder mitge­teilt, dass an dem Fehler gear­beitet wird und sogar dass der Fehler bereits ermit­telt wurde und bald abge­stellt wird. Aber leider funk­tio­niert immer noch nichts. Ich bin auch mehr­mals am Sende­masten gewesen und habe mir den Masten vor Ort ange­schaut.

Letztes Jahr waren die RRUs (= Remote Radio Units, Anm. d. Red.) noch unten montiert. Dieses Jahr wurde der Sender anschei­nend umge­baut, da die RRUs unten abge­baut wurden, und soweit ich gesehen habe, wurden diese RRUs nach oben zu den Antennen verschoben.

Von der o2-Hotline (Telefon/SMS) wird man immer wieder vertröstet, dass an dem Problem gear­beitet wird, aber dass seit fast zwei Jahren dran gear­beitet wird und immer noch nichts passiert, scheint mir langsam nicht mehr der Wahr­heit zu entspre­chen. Viel­leicht können Sie da mehr errei­chen. Würde mich über weitere Infos freuen. Vielen Dank.

Wanderer stehen nahe dem 1456 Meter hohen Großen Arber bei Bodenmais im Bayerischen Wald (Symbolbild)
picture alliance/dpa

o2-State­ment: Es liegt an der Anbin­dung

Nachdem wir die Sache o2 vorge­legt hatten, antwor­tete man uns von dort:

Aufgrund einer gestörten Anbin­dung kommt es an dem Mobil­funk­standort in Boden­mais aktuell zu den genannten Einschrän­kungen, was wir sehr bedauern. Der Standort in Boden­mais ist per Richt­funk mit einem Standort auf dem Großen Arber verbunden. Für die Repa­ratur benö­tigen wir – u.a. aufgrund der dortigen beson­deren Höhen­lage – spezi­elles Equip­ment sowie eine Zugangs­geneh­migung des zustän­digen Grund­stück­eigen­tümers auf dem Großen Arber. Dies führt leider dazu, dass wir die Einschrän­kungen noch nicht wie gewohnt zügig beheben konnten.

Die Zufrie­den­heit unserer Kund:innen hat für uns oberste Prio­rität. Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen schnellst­mög­lich wieder ein reibungs­loses Netz­erlebnis bieten zu können. Unsere Netz­tech­niker:innen arbeiten daran, die Störung zu beheben, damit unseren Kund:innen das Mobil­funk­netz vor Ort wieder voll zur Verfü­gung steht. Parallel arbeiten unsere Netz­tech­niker:innen zudem an einer anderen lang­fris­tigen Anbin­dungs­lösung für den Mobil­funk­standort in Boden­mais.

Sollten Kund:innen vor Ort von längeren Einschrän­kungen betroffen sein, können sie sich jeder­zeit an unseren Kunden­ser­vice wenden, um das Anliegen mit unseren Service­mit­arbei­tern zu prüfen und gemeinsam eine auf ihre persön­lichen Vertrags­gege­ben­heiten ange­passte, indi­vidu­elle Lösung zu finden.

Auf unsere Fragen, ob der Ort tatsäch­lich nur von einer einzigen Basis­sta­tion versorgt wird und warum Telefónica an den betrof­fenen Stand­orten vorab keine tempo­rären Basis­sta­tionen zur Versor­gung der Kunden und Touristen aufge­stellt hat, ging o2 nicht ein. Betrof­fene Anwohner sollten aber das Angebot von o2 nutzen und gege­benen­falls um eine Vertrags­auf­lösung bitten.

Wer mit der Situa­tion dauer­haft unzu­frieden ist, sollte zu einem Anbieter im Telekom- oder Voda­fone-Netz wech­seln. Das muss kein teurerer Netz­betreiber-Vertrag sein, sondern kann ein güns­tiger Discounter-Tarif sein. Die güns­tigsten Tarife finden Sie stets in unserem Handy-Tarif-Vergleich. Selbst­ver­ständ­lich sollten Sie sich bei jedem Netz­betreiber vor einem Vertrags­abschluss über die Netz­abde­ckung an Ihrem Ort infor­mieren. Hier finden Sie die Links zu den Netz­abde­ckungs­karten.