Call-Center

Wenn man wegen einer Störung bei Voda­fone anruft: Muss man dann befürchten, dass einem ein TV Connect Vertrag unter­geschoben wird? Einem teltarif.de-Leser ging es so - ein Einzel­fall? zur Meldung

Bereits im Dezember wurde die Über­nahme des ukrai­nischen Geschäfts von Turk­cell durch die NJJ-Gesell­schaft von Xavier Niel ange­kün­digt. Ein Schnäpp­chen? zur Meldung

Wer ruft denn da schon wieder an? Am Telefon wollen Werbe­trei­bende ihre Produkte und Dienst­leis­tungen verkaufen. Doch manche Anrufe hätte es nie geben dürfen. Gegen solche uner­laubte Tele­fon­wer­bung geht die Bundes­netz­agentur vor. zur Meldung

Ein Fami­lien­mit­glied in Not, der Micro­soft-Support oder gar die Polizei: Bei uner­war­teten Anrufen muss man im Zweifel gar nichts tun - bis auf eine Sache, die Betrü­gern den Wind aus den Segeln nimmt. zur Meldung

o2 hat Kunden per E-Mail über Neue­rungen für die Authen­tifi­zie­rung bei Hotline-Anrufen infor­miert. Hinter­grund sei der Schutz persön­licher Kunden-Daten. zur Meldung

Wie gut sind Unter­nehmen für ihre Kunden online erreichbar und wie klappt es dann mit dem Kunden­ser­vice? Eine vzbv-Unter­suchung zeigt Schwach­stellen auf. Oft haperts schon bei der Erreich­bar­keit. zur Meldung

Wenn Poli­tiker in bester Absicht Gesetze machen, kann das Ergebnis "schlechter" als vorher ausfallen. Der Schutz vor betrü­geri­schen Anru­fern schützt die Anrufer. zur Meldung

Es bleibt nicht bei WhatsApp Busi­ness: Mit der WhatsApp Cloud API bringt der Dienst eine weitere Möglich­keit für Unter­nehmen, mit einer großen Menge an Kunden zu kommu­nizieren - wenn man das über WhatsApp möchte. zur Meldung

Die Tests der Zeit­schrift Connect sind in der Branche ein wich­tiger "Bench­mark". Regel­mäßig testet Connect die Netz­ver­sor­gung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr. zur Meldung