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Call-Center
Meldungen zu Call-Center
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20.10.21Ärgernis
BNetzA: Werbe-Einwilligung muss dokumentiert werden
Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die überhaupt meine Nummer? Noch immer ist unerwünschte Telefonwerbung ein Ärgernis. Die BNetzA diskutiert nun die Umsetzung der neuen Werbe-Einwilligung. zur Meldung -
14.09.21Kundenservice
Kostenlose-Warteschleifen-Pflicht für 0180-Service-Hotlines
Laut dem Telekommunikationsgesetz sollen Anrufern durch Warteschleifen in Kunden-Hotlines keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Regelung geändert hat. zur Meldung -
21.06.21Aufgedeckt
Datenschutz-Panne bei Impf-Hotline Niedersachsen
Ein Bürger wollte anonym bei der Impf-Hotline Niedersachsen anrufen, doch dort sah man sofort seine Nummer und bot einen Rückruf an. teltarif.de sorgte dafür, dass der Verstoß abgestellt wurde. zur Meldung -
23.02.21Self-Service
o2 reduziert Zahl der Call-Center
Provider wie o2 drängen ihre Kunden in andere Formen des Kundenservice. Früher riefen Kunden auch wegen Kleinigkeiten an, heute sollen die Anfragen automatisiert auf Webseiten geklärt werden. Das hat Folgen für die Call-Center. zur Meldung -
17.02.21Strafe
Bußgeld von 260.000 Euro gegen Call-Center KiKxxl
Wer unerlaubt Verbraucher anruft, wird bestraft. Das gilt auch dann, wenn ein Call-Center wie KiKxxl eine veraltete Werbeeinwilligung verwendet. Trotz Widerspruch hörte der Telefon-Terror nicht auf. zur Meldung -
04.01.21145.000 Euro
BNetzA: Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung
Bei unerwünschter Telefonwerbung versteht die BNetzA keinen Spaß. Bußgelder wurden nicht nur an das Call-Center, sondern gleich die Auftraggeber im Hintergrund verschickt. Diesmal traf es Sky und Mobilcom-Debitel. zur Meldung -
05.10.20Erstattung
0180-Abrechnungsfehler: TAP Air Portugal erstattet Kosten
teltarif.de deckte kürzlich einen Preisangaben-Fehler bei der Hotline der TAP Air Portugal auf. Die Airline erstattet Kunden nun die Gebühren - hier müssen sich Betroffene melden. zur Meldung -
25.09.20Falschabrechnung
teltarif hilft: Hohe Rechnung nach falscher 0180-Abrechnung (Update)
2020 war das Jahr der stornierten Flüge - die Airline-Hotlines liefen heiß. Eine Kundin der TAP Air Portugal verbrachte lange in 0180-Warteschleifen - und kassierte dafür eine hohe Rechnung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
17.07.20Unerlaubt
Telefonterror: 145 000 Euro Strafe für mobilcom-debitel
Dass Firmen wegen unlauterer Telefonwerbung bestraft werden, ist keine Seltenheit. Dass aber ein eigentlich seriöses Unternehmen wie mobilcom-debitel massenhaft Abos untergeschoben hat, wirft Fragen auf. zur Meldung