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Call-Center
Meldungen zu Call-Center
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09.07.20Statt E-Mail
Analog-Kommunikation: So viele Briefe und Faxe erhält o2
o2 versucht seit Jahren, den Kundenservice auf digitale Wege umzustellen. Doch die Realität sieht anders aus: Tagtäglich muss o2 zehntausende Briefe, Faxe und Vertragsdokumente einscannen. zur Meldung -
11.06.20Prognose
Corona-Warn-App kostet den Bund rund 20 Millionen Euro
Bei großen staatlichen Software-Projekten kann Deutschland nicht unbedingt auf eine große Erfolgsgeschichte zurückblicken. Bei der mit Spannung erwarteten Corona-Warn-App läuft es offenbar besser. Selbst die Kosten laufen nicht aus dem Ruder. zur Meldung -
01.04.20Hotline-Test
Hotline-Test: o2 schafft es auf Platz zwei
Im Vergleich mit den anderen Netzbetreibern schafft es o2 im aktuellen connect Mobilfunkhotline-Test auf den zweiten Platz. Dreimal gab es die Note „Sehr gut“ für Beratungsqualität, Freundlichkeit und Erreichbarkeit. zur Meldung -
10.02.20Intransparent
Bundesnetzagentur verbietet Auskunftsnummer 11830
Über die Auskunftsnummer 11830 von First Telecom gab es viel zu viele Beschwerden - nun muss sie abgeschaltet werden. Rechnungen dürfen nicht mehr eingezogen werden. zur Meldung -
15.01.20Beschwerden
Telefonwerbung: Die verhängten Bußgelder steigen
Das Telefon klingelt: Man soll einen Vertrag abschließen, den Stromanbieter wechseln oder etwas kaufen. Solche Werbung ist in Deutschland eigentlich verboten - die Realität sieht anders aus. Die BNetzA legt alarmierende Zahlen vor. zur Meldung -
23.12.19Cold Calls Eiskalt
Strafe für Sky: 250.000 Euro Bußgeld wegen Telefonwerbung
Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind nicht erlaubt. Manche Firmen interessiert das wenig, auch wenn es Bußgelder regnet. Ein Anbieter ist Sky Deutschland. Die Bundesnetzagentur nennt Ross und Reiter. zur Meldung -
12.12.19Bestraft
BNetzA: Bußgeld gegen innogy wegen Telefonwerbung
Die Bundesnetzagentur hat gegen den Netzbetreiber innogy ein Bußgeld erlassen. Laut der Behörde wurde von Verbrauchern eine größere Anzahl von Beschwerden gemeldet - wegen Telefonwerbung. zur Meldung -
03.04.19connect Service-Test
connect: Diese Mobilfunk-Hotlines bieten den besten Service
Die Zeitschrift connect hat die Beratungsleistungen der heimischen Mobilfunker getestet. Mit sehr erfreulichem Ergebnis. zur Meldung -
28.02.19Gutachter
EU-Gutachter: Amazon muss nicht telefonisch erreichbar sein
Müssen Online-Händler wie Amazon telefonisch erreichbar sein? Der vzbv will zu dieser Frage eine juristische Klärung erwirken. Ein EU-Gutachter hat dazu nun eine erste Einschätzung abgegeben. zur Meldung