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Call-Center
Meldungen zu Call-Center
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28.08.13Wandel
Hotline-Warteschleifen: 0180-Nummern verschwinden zusehends
46 Prozent aller 0180-Hotlines wurden binnen 18 Monaten zu Festnetz- oder 0800-Nummern. Doch die Branche warnt vor dem Wandel. Anrufer müssen sich zwar auf längere Wartezeiten einstellen, können jedoch entspannter sein. zur Meldung -
25.07.13Kampf gegen Insolvenz
Call-Center-Betreiber Walter Services kämpft ums Überleben
Der Call-Center-Betreiber Walter Services kämpft ums Überleben: Das Unternehmen hat heute ein Schutzschirmverfahren beantragt, um Gläubigerschutz zu erhalten. zur Meldung -
17.12.12Kasse klingelt
BNetzA: Deutlich mehr Strafen für unerlaubte Telefonwerbung
Die Bundesnetzagentur hat im Jahr 2012 eine Rekordsumme an Strafzahlungen für illegale Telefonwerbung verhängt. Das neue Gesetz zeigt demnach offenbar Wirkung. zur Meldung -
16.11.12115
Behörden-Kurzwahl 115 zum Festnetz-Tarif - aber es dauert noch
Nach einigen Anlaufschwierigkeiten wird die Behördenkurzwahl 115 bald aus allen deutschen Netzen zum Festnetz-Preis erreichbar sein, aber flächendeckend steht der Service noch lange nicht zur Verfügung. zur Meldung -
31.08.12Callcenter
Hotline-Warteschleifen sind ab Samstag zum Teil kostenlos
Ab Samstag sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern kostenlos - zumindest zwei Minuten lang und so lange sich kein Sprachcomputer meldet. Lesen Sie, was sich ändert. zur Meldung -
04.06.12Kundenhotline
20 Cent pro Anruf: o2 macht Anrufe zur Hotline ab Juli günstiger
Der Mobilfunker o2 vergünstigt Anrufe zu seinen "Premium-Hotlines" für Vertrags- und Prepaid-Kunden. Kunden können nach wie vor aber auch auf kostenfreie Alternativen vom Handy und aus dem Festnetz zurückgreifen. zur Meldung -
06.12.11Hotline
Kunden-Hotline: simyo berechnet weiterhin 14 Cent pro Minute
Der E-Plus-Discounter simyo rechnet Gespräche zu seiner Kunden-Hotline nicht - wie ursprünglich von der E-Plus-Gruppe angekündigt - mit 49 Cent pro Anruf ab. Das ist in vielen Fällen nachteilig für den Kunden, wie teltarif.de getestet hat. zur Meldung -
23.11.11TKG-Novelle
Kostenlose Warteschleife kann zur Kostenfalle werden
Durch die kostenlose Warteschleife können künftig viele Hotline-Anrufe in der Warteschleife abbrechen, Sprachdialogsysteme müssen mehrfach durchlaufen werden und die Kunden bekommen nicht mehr jederzeit sofort eine Antwort. Lesen Sie mehr über die Folgen der TKG-Novelle. zur Meldung -
14.11.11TKG-Novelle
Branchenverband warnt vor "Chaos" durch TKG-Novelle
Der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien (DVTM) warnt davor, die möglichen negativen Folgen der TKG-Novelle in Bezug auf die Umsetzung der kostenlosen Warteschleife zu unterschätzen. Wirtschaftliche Einbußen bei Call-Centern und Mehrwertdiensteanbietern könnten Arbeitsplätze kosten. zur Meldung