Erneut Rechnungsfehler bei Time2Surf

Etliche Internutzer, die im Januar Internet-by-Call-Tarife des Providers Time2Surf genutzt haben, schauten nicht schlecht, als sie in den vergangenen Tagen ihre Telefonrechnung erhielten. Statt wie versprochen die aufgrund eines Abrechnungsfehlers zu viel abgebuchten Beträge rückzuerstatten, stellte Time2Surf die fehlerhaften Beträge gleich noch einmal in Rechnung. Nachdem der Anbieter sich tagelang nicht zu dem Vorfall äußerte und auch die telefonische Hotline nicht erreichbar war, kündigte er nun per E-Mail an, beide Fehler zu berichtigen und die fehlerhaften Rechnungsposten den Kunden wieder gutzuschreiben.

In der E-Mail heißt es: "Bei der Korrektur der falsch tarifierten Verbindungen vom 23.01.06 für Time2Surf (Flash 5 & 6, Flash 9 & 10) ist unserem Dienstleister Telefónica Deutschland durch eine Konfigurationsänderung ein Formatfehler unterlaufen, der dazu geführt hat, dass anstatt Korrektur der Daten diese Verbindungen doppelt berechnet wurden. Telefónica Deutschland arbeitet jedoch mit Hochdruck daran, sowohl die falsch tarifierten Daten als auch die durch den Formatfehler doppelt berechneten Verbindungen nachzuprozessieren. Somit kann sichergestellt werden, dass diese Falschberechnungen mit dem nächsten Rechnungslauf berichtigt sind."

Bleibt zu hoffen, dass der Provider und sein Diensleister ihre technischen Probleme endlich in den Griff bekommen. Bei der ersten Abrechnungspanne handelte es sich nach Provider-Angaben um einen so genannten Rating-Fehler: Im Berechnungssystem wurden geplante Tarifänderungen schon für einen Tag früher eingegeben, so dass die neuen Preise schon am 23. statt erst am 24. Januar abgerechnet wurden. Time2Surf nimmt immer wieder gravierende Preisänderungen in seinen Internet-by-Call-Tarifen vor, durch die unaufmerksame Nutzer schnell in die Kostenfalle tappen können. Bei den Preisänderungen zum 24. Januar ergaben sich beispielsweise in bestimmten Zeitfenstern Tariferhöhungen um das 87-fache.

Günstige Internet-by-Call-Tarife finden Sie wie gewohnt über unseren Internet-Tarifrechner. Günstiges Surfe ist auch über unser automatisches Einwahltool Discountsurfer möglich, das jetzt in einer neuen Version zur Verfügung steht.