Studie: Online-Versicherungen sind oft zu kompliziert
Versicherungen online ohne Makler abzuschließen, das trifft unter Verbrauchern auf wachsendes Interesse. Vor allem Reiserücktritt- und Kfz-Versicherungen sind im Netz gefragt. Doch nach Ansicht der Kunden gibt es bei den Angeboten noch viel Luft nach oben. Das fand eine Studie des IT-Verbands Bitkom heraus.
Online-Versicherungen sind weit verbreitet
Demnach empfanden 35 Prozent der Nutzer den Zeitaufwand dafür als zu
hoch, 39 Prozent beklagten ein zu kompliziertes Verfahren.
Online-Kunden seien von Shops und Streaming-Anbietern inzwischen
andere Standards in Sachen Nutzerfreundlichkeit gewohnt, so der
Verband.
Übersicht Online-Versicherungen
Grafik: Bitkom Research 2020
Dennoch seien Online-Versicherungen inzwischen weit verbreitet: Fast
jeder Zweite (46 Prozent) gab in der Umfrage an, bereits einmal eine
Versicherung online abgeschlossen zu haben. Am Beliebtesten sind
demnach Reiserücktritt-, Kfz-, Rechtsschutz- und
Auslandsreisekrankenversicherungen.
Die Angst vor Mobilfunk geht um. Wer das Wort "5G" ausspricht, löst mysteriöse Krankheiten aus. Übertrieben? Offenbar nicht, wenn man sich eine Studie des Bitkom anschaut. Details dazu lesen Sie in einer weiteren Meldung.