GMX & Post: Digitale Briefankündigung im ersten Test
Lustiger Hinweis auf Kundenservice
Die Bestätigungs-E-Mail weist sicherheitshalber nochmals darauf hin, dass die Briefankündigung nur für Briefe der Deutschen Post gilt. Es ist also gut möglich, dass andere Briefe von regionalen oder überregionalen Briefbeförderern oder Kurieren im Briefkasten landen, die zuvor nicht per E-Mail angekündigt worden sind.
Der Hinweis auf den "Kundenservice" dürfte Freemail-Nutzern von GMX und Web.de zunächst nur ein müdes Lächeln abringen. Denn Web.de und GMX gehören zu den Freemail-Anbietern, die für nichtzahlende Kunden normalerweise überhaupt nicht per E-Mail erreichbar sind, sondern nur telefonisch über die teure Rufnummer 0900-1-422533, die pro Anruf 3,99 Euro kostet und nur aus dem Festnetz erreichbar ist. Lediglich aus dem Ausland dürfen Kunden gnädigerweise die Rufnummer 0721-9605822 anrufen.
Bei der Briefankündigung will sich der Konzern aber offenbar keine Blöße geben: Sollte mit der Einrichtung oder dem Bestätigungsbrief etwas schief laufen, können Kunden sich an die Mailadresse briefankuendigung@info.gmx.net wenden.
