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Kundenservice
Meldungen zu Kundenservice
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07.04.24Verurteilt
Kündigungsbutton: Auch bei Verkauf auf externer Plattform?
Wenn ein Unternehmen digitale Dienste exklusiv über eine externe Webseite anbietet: Muss es dann keinen gesetzlichen Kündigungsbutton geben? Dazu musste ein Gericht entscheiden. zur Meldung -
05.04.24Offline
Wegen Umbau: Stadt Osthofen drei Wochen ohne Handy-Netze
Wir sind gewöhnt, in der Stadt (fast) überall Netz zu haben. Wenn ein Gebäude umgebaut wird, Ersatzantennen nicht funken und niemand etwas weiß, gibt es Frust. zur Meldung -
05.04.24Erschwert
freenet verurteilt: Kein Zwangs-Anruf für Kündigung
"Es gibt noch ausstehende Fragen zur Vertragskündigung - bitte rufen Sie an": Immer häufiger provozieren Provider nach einer Kündigung einen derartigen Anruf des Kunden. Das wurde freenet nun verboten. zur Meldung -
04.04.24Schwierig
Aus für Gigaset Smart Home: Sind die Geräte weiter nutzbar?
Nach dem Ende von Gigaset Smart Home tauchte die Frage auf, ob die Geräte mit anderen Herstellern kompatibel sein könnten. Die Antwort: Schwierig. zur Meldung -
04.04.24Beschwerden
1N Telecom: Nach Anbieterwechsel jetzt Schadensersatz?
1N Telecom lässt auch nach der Masche mit dem untergeschobenen Festnetz-Internet-Anbieterwechsel nicht locker - jetzt hagelt es offenbar Schadensersatzforderungen. Verbraucherschützer geben Rat. zur Meldung -
04.04.24Übersicht
Falsche Rechnung: SEPA-Lastschrift widerrufen oder nicht?
Eine falsche Rechnung flattert ins Haus: Wer jetzt denkt, dass er durch Zurückbuchen des falschen Betrags und Widerruf der SEPA-Lastschrift "Druck machen" kann, irrt sich gewaltig. Wir erläutern die richtige Vorgehensweise. zur Meldung -
01.04.24Spannungsreich
teltarif hilft: Glasfaser-Krimi bei o2
Falsche Glasfaser-Dose im Keller, falsche Glasfaser-ID, schlechte Kommunikation: Die Glasfaser-Bestellung bei o2 entwickelte sich bei einem Leser zu einem regelrechten Krimi, an dem auch die Telekom beteiligt war. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
31.03.24Urteil
Nicht erlaubt: Telefon-Bestätigung für Vertrags-Kündigung
Noch immer verlangen Provider und Web-Dienste eine telefonische Bestätigung einer in Textform ausgesprochenen Kündigung, obwohl das nicht mehr erlaubt ist. Ein Fall landete nun vor Gericht. zur Meldung -
27.03.24Abgeklemmt
TV-Kabel: Vodafone klemmt in weiteren Städten Anschlüsse ab
Vodafone setzt seinen Kurs beim TV-Kabel fort: Wer keinen Vertrag abschließt, wird abgeklemmt. Der Netzbetreiber hat nun weitere Städte bekannt gegeben. zur Meldung