"Kostenlose Elternrufnummer" gar nicht kostenlos: Telekom abgemahnt
Tarif CombiCard Teens auf der Telekom-Webseite
Screenshot: teltarif.de
Mit CombiCard Teens hat die Telekom einen Tarif speziell für Kinder und Jugendliche im Angebot. Auf seiner Webseite bewarb das Unternehmen den Tarif mit einer "kostenlosen Elternrufnummer" - diese Anrufe sind allerdings nur für die ersten 30 Sekunden kostenlos. Die Verbraucherzentrale ging daher mit einer Abmahnung wegen irreführender Werbung gegen die Telekom vor. Mit Erfolg: Die Telekom hat die Beschreibung von CombiCard Teens auf ihrer Webseite mittlerweile präzisiert.
CombiCard Teens - Zusatzkarte speziell für Kinder und Jugendliche
Tarif CombiCard Teens auf der Telekom-Webseite
Screenshot: teltarif.de
Die Telekom gehört zu den wenigen Mobilfunkanbietern, die noch spezielle Angebote für Kinder im Programm haben. Diese wollen Eltern durch besondere Features für sich gewinnen, wie etwa eine Ortung des Kinder-Handys über das Mobilfunk-Netz, spezielle Konditionen für Familien-Rufnummern, die Sperre von kostenträchtigen Sonderrufnummern oder eine Guthaben-basierte Abrechnung.
Die Buchung von CombiCard Teens setzt voraus, dass der Kunde bereits einen Laufzeitvertrag bei der Telekom hat - üblicherweise der Mobilfunk-Vertrag eines Elternteils - und nachweist, dass er ein Kind zwischen 6 und 18 Jahren hat. Als "Elternline" kann entweder die Handynummer des Elternvertrags oder die Festnetznummer zuhause festgelegt werden. Anrufe zu dieser Telefonnummer sind dann für die ersten 30 Sekunden kostenfrei.
Tatsächliche Kosten für "Elternline" auf Webseite versteckt
Die Telekom bewarb jedoch eine "kostenfreie Elternline" auf ihrer Webseite - auf die tatsächlich anfallenden Kosten wurde nur in einem in einem über einen weiterführenden Link erreichbaren Fließtext hingewiesen. "Was als kostenfrei beworben wird, muss auch tatsächlich kostenfrei sein", kritisiert Dunja Richter, Juristin der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg das Verhalten der Telekom. Die Verbraucherzentrale ging mit einer Abmahnung wegen irreführender Werbung gegen die Telekom vor. Diese hat sich daraufhin mit einer Unterlassungserklärung dazu verpflichtet, auf diese Werbeaussagen künftig zu verzichten, und die Werbung von der Homepage genommen.
Einfach zu überblicken sind die Kosten für CombiCard Teens übrigens auch weiterhin nicht: So preist die Telekom diesen derzeit mit "Grundgebühr 0,00 Euro" an, per Fußnote wird der potenzielle Kunde dann allerdings darüber informiert, dass die Option Xtra Nonstop automatisch voreingestellt ist - wodurch monatliche Grundkosten von 99 Cent entstehen.