Widerrufsrecht: Fast jeder Online-Händler setzt neue Verbraucherrechte um
Online-Shopping ist trotz neuer Regelungen bei den Verbrauchern beliebt
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Seit knapp zwei Monaten gelten die neuen Regelungen im EU-Verbraucherschutz beim Online-Shopping.
So dürfen seit dem 13. Juni Online-Händler die Retourkosten für bestellte Produkte
nun ihren Kunden auferlegen. Dabei ist es egal, wie hoch der Wert der zurückzusendenden Ware ist.
Allerdings bieten laut einer Umfrage
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trotz der Neuregelung 82 von 100 Online-Shops weiterhin
ihren Kunden
eine kostenlose Warenrücksendung an. Hierzu zählen unter anderem Händler
wie Amazon, notebooksbilliger.de und Conrad.
Online-Shopping ist trotz neuer Regelungen bei den Verbrauchern beliebt
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Die kostenlose Rücksendung der bestellten Ware ist bei den meisten Online-Händlern nur innerhalb der
gesetzlichen Frist von 14 Tagen möglich. Die Frist beginnt, wenn der Kunde die Ware erhalten hat.
Des Weiteren muss vor der Rücksendung schriftlich widerrufen werden.
Einige Online-Shops
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wie Otto oder Quelle haben diese Widerrufsfrist auf bis zu 30 Tage verlängert. Wiederum andere Online-Händler knüpfen die Möglichkeit für einen kostenlosen
Rückversand an Bedingungen. Dies kann zum Beispiel wie bei ATU die Höhe eines bestimmten Warenwerts sein.
In den AGB der Händler sind die Bedingungen und die Möglichkeiten aufgelistet. Ein Blick vor der
Bestellung kann hier also helfen und Klarheit schaffen.
Kostenlose Rücksendung ist bei Verbrauchern begehrt
Die Umfrage zeigt auch, dass die Möglichkeit der kostenlosen Retoure bei den Verbrauchern sehr begehrt ist. Noch im Frühjahr dieses Jahres gaben 88 Prozent der Befragten an, sie würden ihr Kaufverhalten ändern wollen, wenn sie die Retourkosten übernehmen müssten. Stattdessen würden sie vermehrt in Ladengeschäften einkaufen. Die Online-Händler wollen durch das Angebot der kostenfreien Retoure also weiterhin für die Verbraucher attraktiv bleiben.
Wir haben Ihnen in einer Übersicht die Online-Händlern zusammengestellt, die eine kostenfreie Retoure der Ware anbieten.