PIN-Bug sperrt Pixel-Nutzer vom Smartphone aus
Ein PIN-Bug frustriert diverse Pixel-Anwender
Matteo Ventura
Eine Entsperrung des Smartphones über die PIN-Eingabe sollte eigentlich nur wenige Sekunden dauern – ein neuer Bug der Pixel-Smartphones erhöht die Zeitspanne auf mehrere Minuten. Im Google-Support-Forum berichten diverse User davon, dass sie sich trotz korrekt eingegebenem PIN nicht mehr in ihr Mobilgerät einloggen können. Dabei scheint es keine Rolle zu spielen, um welches Pixel-Modell oder um welches Betriebssystem (Android 9.0 oder Android 10) es sich handelt. Ein umständlicher Workaround funktioniert zwar bei manchen Anwendern, auf einen Bugfix seitens Google müssen die User aber noch warten.
Neuer Pixel-Bug sorgt für Frust
Ein PIN-Bug frustriert diverse Pixel-Anwender
Matteo Ventura
In der jüngsten Vergangenheit gab es öfters Beschwerden von Verbrauchern, die auf Fehler bei ihrem Smartphone der Pixel-Produktfamilie stießen. Die jetzige Problematik scheint bislang nur wenige Nutzer zu betreffen, die Auswirkung ist jedoch gravierend. Anwender eines Pixel-Handys, die ausschließlich via PIN-Code entsperren, können sich bei dem gemeldeten Bug trotz korrekter Ziffernfolge nicht mehr anmelden. Wird der falsche Code eingegeben, wird dies mit der bekannten Meldung visualisiert. Bei der Eingabe des richtigen Codes wird der Bildschirm kurz schwarz und das Betriebssystem führt den User schließlich wieder zum PIN-Tastenfeld.
Penelope R., Mitarbeiterin beim Google-Forum, riet den Betroffenen, ihr Smartphone auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. Dem Feedback der Nutzer nach zu urteilen ist diese Prozedur jedoch nicht von Erfolg gekrönt. John Bowdre, ebenfalls als Community-Betreuer tätig, entschuldigt sich für das Problem und beteuert, es an die Software-Ingenieure weitergeleitet zu haben.
Ein Tässchen Kaffee beim Workaround
Ein betroffener Pixel-Besitzer namens Matteo Ventura fand eine Notlösung, um sein Smartphone zu entsperren. Hierfür muss zunächst das Tastenfeld für den Notruf geöffnet werden. Anschließend ist die Betätigung der Lautstärkewippe und eine Berührung dessen eingeblendeter Einstellungen erforderlich. Nun taucht erneut die PIN-Eingabe auf, welche das Tastenfeld für den Notruf überlagert. Mit Glück akzeptiert das Pixel-Smartphone jetzt den korrekten PIN. Dann erscheint eine Fehlermeldung der Benutzeroberfläche. Ein Klick auf „App Info“ und die Berührung des Fingerabdrucksensors vollenden jedoch den Entsperrprozess. Ventura musste die Prozedur allerdings häufig wiederholen und konnte sich erst nach knapp drei Minuten bei seinem Handy anmelden.
Wenn Sie ebenfalls das beschriebene Problem haben und der geschilderte Vorgang Abhilfe schafft, sollten Sie Ihre Entsperrmethode bis zu einem Bugfix ändern.
Youtube-Video zum temporären "Workaround"