4Bro Flexz!: Handy-Tarif per App im Telekom-Netz getestet
Es gab Zeiten, in denen man einen Handytarif nur in einem Handyladen bekommen konnte. Das bedeutete: Formulare ausfüllen, Personal-Papiere vorlegen und kopieren lassen und warten. Irgendwann hielt man die notwendige SIM-Karte in Händen und durfte sie in das Handy einlegen. Wenn man den Laden verließ, wusste man vielleicht schon die eigene neue Rufnummer. Anschluss und Karte liefen erst später. Geduld war angesagt.
Das ist lange vorbei. Heutzutage hat der Kunde vielleicht schon irgendeinen (teuren?) Tarif und ein Smartphone dazu. Er lädt sich eine App, die dann den Kontakt zum neuen Mobilfunkanbieter und die Anmeldeprozedur regelt, bis schließlich der Brief mit der SIM-Karte im Kasten liegt. Noch schneller ist "eSIM" zum Download auf das eigene Handy.
Bekannt dürfte die App "fraenk" (von Telekom/Congstar) sein, oder "Funk" im o2-Netz bzw. "Flex" im Vodafone-Netz von Freenet. Nicht so präsent dürfte die "4B Flexz!"-App von "4Bro" sein. Wir haben sie uns mal angesehen und ausprobiert.
Hinweis: Das Produkt wurde inzwischen eingestellt.
Wer ist 4Bro?
4Bro gibt es in zwei Tarifvarianten Lil Bro und Big Bro.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
"4Bro" ist eine Zielgruppenmarke für eine junge Community zwischen 15 und 35 Jahren, zu 60 Prozent mit Migrationshintergrund, wie Firmengründer Ergil Ergün in einem Interview mit einem Branchenmagazin erklärte. Gestartet ist Ergün mit Getränken, etwa einen Tee mit Kaugummigeschmack.
4Bro Flexz (und fraenk) werden im Netz der Telekom realisiert. Die Tarife von "4Bro Flexz!" hatten wir schon vorgestellt, inzwischen wurden seine Eckdaten verbessert. Zwei Tarif-Varianten stehen den Interessenten zur Auswahl: Der kleinere "Lil Bro" hat inzwischen monatlich 7 GB Datenvolumen an Bord und kostet 10 Euro, der größere "Big Bro" mit 12 GB ist für 15 Euro zu haben, wohlgemerkt monatlich und nicht alle vier Wochen, wie sonst bei vielen Discountern üblich.
Was extra Geld kostet, ist gesperrt
Von der Funktion ähnelt 4Bro Flexz! stark dem Angebot von fraenk. In beiden Angeboten sind ein monatliches Datenpaket sowie eine Flatrate für Sprachanrufe und SMS-Nachrichten innerhalb Deutschlands enthalten. Alles, was irgendwie extra Geld kosten könnte, wie Sonderrufnummern, Kurzwahlen oder Anrufe ins Ausland, ist gesperrt. Kostenlose Anrufe sind logischerweise möglich, sowohl über die Vorwahl 0800, als auch über die 00800.
Die Datengeschwindigkeit
Die Datenhöchstgeschwindigkeit liegt bei 4Bro bei 25 MBit/s (2G/4G), was für den "Hausgebrauch" absolut ausreicht. Die Nutzbarkeit von 5G hingegen bleibt weiter den Telekom-Original-Tarifen vorbehalten, auch damit kann man leben.
Ist das Datenvolumen von 7 bzw. 12 GB ausgereizt, kann bei 4B/4Bro (und bei fraenk) ein weiteres Datenpaket von 2 GB gekauft werden. Das kostet 5 Euro und hält für 30 Tage. Die "unlimited" Tagesflat von 4Bro kostet 6 Euro und gilt 24 Stunden. Falls man sich derweilen im Ausland befindet, ist das Datenvolumen auf 56 GB begrenzt. (Bei fraenk sind es maximal 24 GB für ebenfalls 5 Euro).
Komplettes Roaming
Wie bei "fraenk" ist auch in den Flexz!-Tarifen das komplette EU-Roaming (inklusive EWR-Länder und Großbritannien) enthalten und auch die Schweiz ist inklusive. Befindet man sich in einem ausländischen Netz, können internationale Rufnummern mit Ziel EU/EWR (und Schweiz) erreicht werden. Kehrt man ins Heimatland zurück, sind Auslandsanrufe wieder gesperrt.
Travelpass für Roamingzone 2
Ungewöhnlich ist die Auslands-Option "Travelpass", die in der "Ländergruppe 2" gilt. Darin sind 1 GB Daten, 20 Frei-Minuten Telefonie und 20 Frei-SMS enthalten. Sie gilt 30 Tage und kostet 15 Euro. Zur Ländergruppe 2 gehören Ziele wie die amerikanischen Jungfern-Inseln, alle Länder in Kontinentaleuropa, die nicht Mitglied der EU oder des EWR sind, und auch die USA oder die Färöer-Inseln. Es gilt in den Ländern ein 30/30 Sekunden-Takt und auch das Abhören der Mailbox kostet dann Geld.
Der Einstieg erfordert Erfahrung
Wer sich über die Seite 4bro.de informieren möchte, findet dort nur rudimentäre Infos. Einige Links funktionierten während unserer Testphase nicht, komplette Preislisten fanden wir im klassischen Web auch nicht. Dreh und Angelpunkt ist die "4B Flexz! App", die es für iOS (Apple) und Android (Google) gab. Darüber konnte die Karte bestellt werden und kurz vor dem finalen "Jetzt Kostenpflichtig Bestellen" konnte man auch die "Vor-Vertraglichen Informationen" (VVI), die hier "Vorvertragliche Zusammenfassung" (VZF) heißt, und die AGB und Preise herunterladen.
Der 4B Flexz! Tarif von 4Bro kann nur über eine App bestellt und verwaltet werden.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
Bei der Anmeldung muss eine gültige E-Mail-Adresse für den Kundenkontakt und das Login sowie ein Passwort vereinbart werden. Ein Login in die fertig installierte App ist erst möglich, wenn die Rufnummer und die SIM-Karte komplett aktiviert sind.
Eine erste E-Mail trifft zur Kontrolle ein, die E-Mail-Adresse muss per Link bestätigt werden. Danach kann es 15 bis 30 Minuten dauern, bis es weiter geht. Die Hotline 0171-2521900 führt zur Fidus Business Solutions in Ratingen (bei Düsseldorf), die sich sinnigerweise mit "Willkommen bei Ihrem Mobilfunkanbieter" meldet. Der Grund ist Insidern sofort klar: Fidus betreut auch die Tarife von Edeka, Kaufland, Norma und das für Neukunden längst eingestellte FCBayernMobil-Tarif-Programm. Nach Bekanntgabe von Rufnummer und Hotline-Kundenkennwort (das von dem Login-Kennwort abweichen kann) wusste die Damen mit regionalem rheinischen Akzent sofort und detailliert über den Ablauf der Anmeldung Bescheid.
Der Link zum Download der eSIM startet die 4B App, es werden aber die URL-Adresse und das Passwort des SIM-Karten-Servers genannt.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
Nach dem Anruf trudelte dann die nächste E-Mail ein, die zum Download der eSIM aufforderte. Verwendet wurde dazu ein Apple iPhone 13. Der E-Mail-Link startete die 4B-Flexz-App, die erst erklärte, dass man sich noch nicht einloggen könne, löste aber sofort den Download-Prozess für die eSIM aus. Danach konnte sich das Handy einbuchen, die neu angeforderte Nummer (0151-479xxxxx) war im Netz bekannt und erreichbar. Eine Rufnummernportierung wäre bei der Bestellung möglich gewesen, hätte aber dann länger gedauert, da noch eine Rückfrage mit dem abgebenden Anbieter notwendig gewesen wäre. Die App brauchte wiederum noch eine Weile, bis sie einen Einblick in die eigenen Daten freigab. Zur Begrüßung mit einer Datenbankfehlermeldung, weil wohl noch nicht alle Systeme initialisiert waren.
Die Mailbox
Es gibt Kunden, die fürchten die Sprachmailbox und würden sie nie einrichten oder draufsprechen. Bei 4Bro Flexz gibt es auch eine Sprachmailbox, die unter der Kurzwahl 3311 zu erreichen ist. Wer schon früher bei der Telekom oder ihren Ablegern Kunde war, muss sich hier umgewöhnen, denn Steuerung und Menüführung sind völlig anders. Es gibt keine Möglichkeit, eine Abwesenheitsansage einzurichten, etwa um eine neue Rufnummer oder einen Urlaub mitzuteilen, während dessen nichts aufgezeichnet werden soll. Konkurrent fraenk verwendet die klassische Telekom-Mailbox auf Wunsch mit Ansagebetrieb.
Wer mit dem iPhone über das Menü für die Sprachmailbox arbeiten möchte: Visual Voice Mail bieten 4Bro (Flexz) (und Fraenk und viele Discounter) nicht an. Das klicken auf das Feld "Voicemail anrufen" oder längerer Druck auf die 1" schlagen fehl. Der Grund ist simpel: Das iPhone will die +49 171 252 3311 anrufen und die ist bei 4Bro sinnigerweise gesperrt (Bei fraenk klappt das hingegen).
Es könnte sein, dass man seine Mailbox "von außen" abfragen möchte, beispielsweise von einem fremden Telefon. Wir haben gelernt, dass die Ansage mit der Sterntaste abzubrechen wäre, bevor es weiter geht. Bei 4Bro legt das System sofort und kommentarlos auf. Richtig ist hier, die Ansage mit # (Raute) abzubrechen, danach die Mailbox-Geheimzahl, die bei der Ersteinrichtung vergeben wurde. Keine # oder * Taste am Ende.
Die Anruf-Sperren
Wie schon erwähnt, ist bei 4Bro alles gesperrt, was zusätzlich Geld kosten könnte. Doch die Sperransagen sind verwirrend, eigentlich sogar falsch. Wer im Telekom-Netz mit 4Bro eine ausländische Rufnummer oder eine Service Rufnummer (0180x, 0137, 0900, 0164, 0168, Kurzwahl) anwählt, hört: "Diese Rufnummer steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Diese Ansage war für Sie kostenlos." Das klingt gerade so, als ob zu einem späteren Zeitpunkt solche Verbindungen möglich sein sollten.
Bei fraenk wird klarer angesagt: "Diese Rufnummer ist gesperrt, bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter", wobei auch hier der Anbieter nichts machen kann, weil diese Sperre ja zum Tarifgrundprinzip gehört.
Wie bezahlt man?
Die Bezahlung erfolgt per Paypal
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
fraenk erlaubt die Begleichung der monatlichen Rechnung wahlweise über Paypal oder SEPA-Lastschrift vom eigenen Bankkonto. 4Bro verwendet nur den Zahlungsdienst Paypal. Das führte dazu, dass zwar die Nummer des Personalausweises oder Reisepasses bei der Anmeldung anzugeben war, ein Video- oder Post-Identverfahren war aber nicht notwendig.
Wer oft sein Datenvolumen ausreizt, kann bei 4Bro und fraenk eine Tagesflat buchen. Nur 4Bro bietet gegen Aufpreis eine Roaming-Option für Ländergruppe zwei (Nicht-EU-Staaten in Europa und USA) an. Die Schweiz (EWR-Länder und Großbritannien) sind sowohl bei 4Bro als auch bei fraenk inklusive, die Konkurrenz anderer Netzbetreiber traut sich das nach wie vor nicht.
4Bro (und fraenk) rechnen monatlich
Der Preis von 10 Euro im Monat für mindestens 7 GB (mit der Option, über Freundschaftscodes zu erweitern) ist ein dickes Plus gegenüber Discount-Angeboten sogar im o2-Netz, die längst spürbar teurer sind. Und viele Discounter rechnen im 4-Wochen-Rhythmus ab, was gegenüber der echten Monatsabrechnung einen weiteren Preisnachteil bietet.
Wie schnell geht das?
Hat man ein Telefon mit eSIM, kann der Tarif von 4Bro (oder fraenk) in weniger als 30 Minuten (vom Download der App bis zum ersten Telefonat) bestellt und aktiviert werden. Das macht die Sache interessant, wenn Rufnummern vielleicht nur für eine Veranstaltung, eine Verkaufsanzeige im Kleinanzeigenportal oder für ein befristetes berufliches Projekt gebraucht werden. Auch die Kündigung kann gleich in der App erfolgen.
Verbesserungspotenzial
Den Machern von 4Bro Flexz! sei noch dringend ins Stammbuch geschrieben, ihre Homepage zu reparieren. Auch ohne Herunterladen und Installieren der App müssen die notwendigen Infos zu Tarifen und serienmäßige Sperren problemlos erreichbar sein, damit sich der Kunde vorher ein Urteil erlauben kann, ob der Tarif für ihn sinnvoll ist oder nicht.
Versuch eines Fazits:
Wer in der Jugendkultur zu Hause ist und sich als Zielgruppe angesprochen fühlt, oder schlicht einen günstigen Einstieg in die Mobilfunk-Welt sucht und mit dem Slang der Werbung und der Ansprache in den Kundenservice-E-Mails kein Problem hat (alle Mails enden mit "Wir küssen Dein Herz"), könnte an "4Bro Flexz!" Gefallen finden.
Minuspunkte vergeben iPhone-Nutzer, die ihre Mailbox weder als Visual Voice Mail noch auf Knopfdruck im Menü oder über die Taste 1 erreichen können. Minuspunkte auch, falls man auf der Mailbox eine Abwesenheitsansage oder die Mitteilung einer neuen Rufnummer hinterlassen möchte, das geht bei 4Bro nicht.
4Bro Flexz! oder fraenk?
Im direkten Vergleich zwischen 4Bro wirkte das fraenk-Produkt ausgereifter, die Ansagen bei Rufsperren stimmen. fraenk verwendet die Original-Telekom-Mailbox (mit möglicher Abwesenheitsansage) und "kennt" die Kurzwahl 1 (+49 171 2523311) auch auf dem iPhone. Auch fraenk (und viele Discounter) bieten keine Visual Voice Mail, wer darauf Wert legt, muss dann einen Original-Netzbetreiber-Tarif buchen, der dann aber auch deutlich teurer ist.
fraenk erwähnt in seiner Preisliste den Nachrichtendienst RCS und bietet auch WLAN-Call an, 4Bro macht dazu keine Aussagen.
Wo 4Bro Vorteile bietet
Tariflich bietet 4Bro eine "Ländergruppe-2-Roaming-Option" (fraenk nicht) und eine (theoretisch) bessere Tagesflat, falls das im Tarif bereits enthaltene Datenvolumen nicht ausreichen sollte. Mit "Empfehlungscodes" kann das Datenvolumen bei beiden Angeboten aufgestockt werden.
Aktueller Hinweis: Tarif nicht mehr buchbar
Das Angebot "4Bro" wurde durch die Deutsche Telekom eingestellt, die notwendige App aus den Appstores von Apple und Anroid/Google entfernt. Bestandskunden wurden "gebeten" zu einem Tarif von EDEKA zu wechseln. Vom Tarifkonstrukt her, wäre aber eher ein Wechsel zuFraenk zu empfehlen.
Mit "fraenk for Friends" wurde eine Aktion gestartet, die mehr Datenvolumen ermöglicht.