UMTS-Aus: Truphone-eSIM auf Apple Watch eingeschränkt
Truphone mit eSIM auf der Apple Watch von UMTS-Abschaltung betroffen
Bild: Truphone
"Darum kommt die UMTS-Abschaltung verfrüht" titelte teltarif.de Anfang Juli und beschrieb Szenarien, in denen Nutzer ihre Geräte und Dienste seit der UMTS-Abschaltung nur noch eingeschränkt verwenden können - und dabei ging es nicht um Verbraucher, die ein ohnehin veraltetes UMTS-Smartphone gerne bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag weiter genutzt hätten.
In unserem damaligen Bericht sind wir beispielsweise auf das Phänomen eingeangen, dass diverse aktuelle Smartwatches wie die Apple Watch Series 6 und die Samsung Galaxy Watch 3 sowie auch früher erschienene Modelle nur LTE und UMTS unterstützen, nicht aber den GSM-Standard. Beherrscht zudem das in der smarten Uhr verwendete eSIM-Profil den VoLTE-Standard nicht, dann kann der Kunde zwar noch Datendienste nutzen, mit der Smartwatch aber nicht mehr telefonieren.
Truphone mit eSIM auf der Apple Watch von UMTS-Abschaltung betroffen
Bild: Truphone
Sprachanrufe und SMS über Mobilfunk eingeschränkt
Nun hat sich ein teltarif.de-Leser bei unserer Redaktion gemeldet, der genau von diesem Phänomen betroffen ist. Er hat nämlich eine E-Mail seines Providers Truphone erhalten, in der ihm unter anderem mitgeteilt wird (Übersetzung aus dem Englischen von teltarif.de):
Sehr geehrter Kunde, als geschätzter Kunde unseres Apple Watch-Dienstes in Deutschland möchten wir Sie schriftlich über eine vorübergehende Unterbrechung unseres Dienstes informieren. Dies wirkt sich auf unser Produkt zur Einrichtung der Apple-Watch-Familie und Ihr Apple-Watch-Erlebnis aus. Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung, die sich wie folgt für einige Wochen auf Ihre Apple Watch-Dienste auswirken wird: Sprachanrufe und SMS können fehlschlagen oder nicht mit voller Kapazität funktionieren, wenn Sie nicht mit dem WLAN verbunden sind. Der Grund dafür ist die Entscheidung von Vodafone, sein 3G-Netz deutschlandweit abzuschalten. Vodafone ist der Konnektivitätsanbieter in Deutschland für die meisten Konnektivitätsdienste von Truphone.Im weiteren Verlauf der E-Mail führt Truphone auch aus, welche Dienste nicht von der UMTS-Abschaltung betroffen sind: Der (LTE-)Datendienst (für iMessage senden, Musik streamen oder Apps auf der Watch verwenden) sowie Sprachanrufe und SMS, wenn der Kunde mit dem WLAN verbunden ist. Diese Funktionen sollten also weiterhin verwendbar sein. Dann teilt Truphone mit, was unternommen wird, um das Problem zu beheben: Man arbeite mit hoher Dringlichkeit an Änderungen, die sicherstellen, dass Sprachanrufe und SMS im 4G-Netz von Vodafone funktionieren. Truphone erwartet, dass dies bis Ende Juli abgeschlossen sein wird.
Gleichzeitig verspricht Truphone den Kunden eine finanzielle Kompensation für die Dienste-Ausfälle: Für die nächsten drei Monaten sollen den Kunden überhaupt keine Kosten berechnet werden. Die Betroffen sollen aber wie ausgeführt den Datendienst sowie Telefonate und SMS mit der Apple Watch über WLAN weiterhin verwenden können. Zum Schluss der E-Mail entschuldigt sich Truphone nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.
Konkretes Beispiel: Senioren-Notruf unterbrochen
Der Leser nennt ein konkretes Bespiel, zu welchen Einschränkungen dies bei der täglichen Nutzung führen kann:
Wir nutzen den Truphone-Tarif für die Apple Watch Familienkonfiguration meiner Großmutter (Apple Watch 5 LTE) - hauptsächlich gedacht, um Notrufe zu tätigen. Ob der Notruf weiterhin funktioniert, ist mir unklar.Wer Telefonie oder Notrufdienste über die Apple Watch weiterhin verwenden möchte, hat also mehrere Möglichkeiten: Entweder man wartet bis Ende Juli und hofft, dass Truphone möglichst bald VoLTE unterstützt. Ansonsten gibt es nur die Möglichkeit, zu einem Provider zu wechseln, der gleichzeitig ein eSIM-Profil für die Apple Watch bereitstellt und bereits VoLTE unterstützt. Oder man wechselt zu einem Smartwatch-Modell, das neben LTE auch den GSM-Standard unterstützt.
Die UMTS-Abschaltung hat beispielsweise auch drastische Auswirkungen auf Autofahrer mit Bordcomputer mit Internetanbindung ohne LTE. Das Verhalten von BMW zum Beispiel wirft viele Fragen auf. BMW will diese jedoch nicht mehr beantworten und lieber einen BMW iX mit 5G verkaufen.