1&1: Das Null-Euro-Router-Roulette
Unterschiede im Firefox, Chrome und IE
Um die Unterschiede der 1&1-Seite aufzudecken, haben wir sie auf einem Rechner mit unterschiedlichen Browsern geöffnet. Auf der Werbeseite für den Tarif DSL Basic wurde beispielsweise im Firefox (zum Screenshot) der Button "Zur Router-Auswahl" gezeigt, während im Internet Explorer (zum Screenshot) die drei Router-Angebote ("Kabel-Modem", WLAN-Modem oder HomeServer) schon auf der ersten Seite direkt zur Wahl standen. Auch im Chrome (zum Screenshot) war wie im Firefox (zum Screenshot) eine Zwischenseite für die Hardware-Auswahl geschaltet, die Schaltfläche, mit der man sie erreicht, aber mit "Auswählen" beschriftet. Ein klarer Hinweis, dass es über dieses Seiten-Element zu den eigentlichen Router-Optionen geht, fehlte hier.
Diese unterschiedliche Darstellung der Optionen ist für den Kunden wahrscheinlich verwirrend, wenn er sich das Angebot mit unterschiedlichen Browsern, zu unterschiedlichen Zeiten oder mit unterschiedlichen Rechnern anschaut. Problematisch ist sie aber nicht. Doch nicht alle Kunden bekommen überhaupt alle Optionen zu Gesicht, wie Sie auf der Folgeseite sehen.
