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15.04.14
Nicht Kulant
Nicht Kulant
15.04.14
Witwe muss Telekom-Vertrag ihres Mannes weiterzahlen
Eine Witwe versucht nach dem plötzlichen Tod ihres Mannes den Entertain-Vertrag frühzeitig zu kündigen. Doch die Telekom legt ihr immer wieder Hindernisse in den Weg und ist "nicht bereit (...), auf diesen Betrag aus Kulanz zu verzichten". Lesen Sie mehr über diesen Vorfall in unserer Meldung.
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03.04.14
Anbieterwechsel
Richtig kündigen: So klappt es mit dem Anbieterwechsel
In der Regel ist der Wechsel zu einem neuen Telefon- und Internet-Anbieter mit der Kündigung beim bisherigen Dienstleister verbunden - was Sie in Sachen Kündigung jetzt besser nicht tun sollten, verraten wir in unserer Meldung.
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01.04.14
Anschlusswechsel
teltarif hilft: Wenn der Festnetz-Wechsel wegen der Portierung scheitert
Wegen einer gescheiterten Portierung war eine Berlinerin mehrere Tage ohne Telefon und Internet. Erst nach dem Einschalten der teltarif.de-Redaktion suchten o2 und Telekom nach dem Fehler - und fanden ihn im System. Lesen Sie mehr über den Fall und wie Kunden bei Problemen richtig agieren sollen.
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21.03.14
PSTN
ISDN oder Analog: Hier gibt es noch echtes Festnetz
Nicht jeder, der einen neuen DSL-Anschluss bestellt, will auch per IP telefonieren. Wir zeigen Ihnen einige Anbieter, bei denen Sie auch heute noch echte analoge oder ISDN-Anschlüsse zum Telefonieren buchen können. Auch bei der Deutschen Telekom ist das noch möglich - lesen Sie, wie.
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25.02.14
Rechtsverordnung
Gegen Routerzwang und für mehr Transparenz beim Internet-Anschluss: Regulierer plant neue Verordnung
Die Bundesnetzagentur will mehr Transparenz bei schnellen Internetanschlüssen. Anbieter sollen den Kunden auf sein Kündigungsdatum hinweisen und ihn über eine Mindestbandbreite informieren. Außerdem geht es dem Routerzwang an den Kragen. Warum und welche Maßnahmen der Regulierer noch plant, haben wir zusammengestellt
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19.02.14
Drei Anbieter
BNetzA: 225 000 Euro Bußgeld wegen schleppendem Anbieterwechsel
Drei Festnetzanbieter wurden zu jeweils 75 000 Euro Bußgeld verdonnert. Grund ist der schleppende Ablauf bei einem Wechsel der Kunden zwischen den Anbietern. Gegen einen vierten Anbieter hat die Bundesnetzagentur ein Verfahren eingeleitet. 2013 gab es 4 500 Beschwerden beim Regulierer.
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06.12.13
Gespart
Nikolaus: Keine Anschlusskosten für easybell-DSL & -VDSL
Bei easybell gibt es an Nikolaus den DSL-Anschluss ohne Anschlusskosten - die Mindestlaufzeit bleibt bei nur einem Monat. Für die Allnet-Flatrate aus dem Festnetz gilt das Angebot jedoch nicht.
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26.08.13
Anschlusswechsel
Gescheiterter Anbieterwechsel: So will die BNetzA helfen
Die Bundesnetzagentur will Telefon- und Internet-Kunden bei einem gescheiterten Anbieterwechsel verstärkt helfen. Insgesamt 4 000 Fälle habe man schon entsprechend bearbeitet.
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15.08.13
Ratgeber
Wenn die Leitung tot ist: Ihre Rechte beim Wechsel des Anbieters
Beim Anbieterwechsel für Festnetztelefon und Internet müssen Verbraucher höchstens einen Tag ohne Leitung dulden. Scheitert die Überleitung aus Gründen, die der Kunde nicht verschuldet hat, muss ihn der alte Anbieter wieder versorgen.
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15.08.13
Überhöht
Urteil: Festnetzportierung darf keine 299,90 Euro kosten
easybell hat erreicht, dass der Altanbieter eines neuen Kunden diesem keine 299,90 Euro für eine Festnetzportierung berechnen darf. Der alte Anbieter wollte pro Rufnummer eines Anschlusses 29,99 Euro. easybell sah hier eine Wettbewerbsbehinderung.
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