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29.08.22
Problem
Problem
29.08.22
teltarif hilft: Vodafone-Kabel über Nachbar doppelt berechnet
Aufgrund einer abenteuerlichen technischen und vertraglichen Konstellation mit einem Anschluss im Nachbarhaus bezahlte ein Vodafone-Kunde die TV-Kabelgebühr längere Zeit doppelt. teltarif.de musste Licht ins Dunkel bringen.
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22.08.22
Hoher Betrag
teltarif hilft: o2 zahlte 6000 Euro von Easy Money nicht aus
o2 Easy Money war ein Prepaid-Tarif, mit dem Kunden Guthaben verdienen konnten. o2 kündigte die Karten, manche Kunden warten allerdings trotz eines Gerichtsurteils immer noch auf ihr Geld. Teils geht es um hohe Beträge.
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15.08.22
Langwierig
teltarif hilft: Samsung-Galaxy-S22-Lieferung nach 16 Wochen
Eine besondere Farbe, ein Bonus bei Abgabe des alten Geräts: Aus mehreren Gründen bestellte ein Leser sein Galaxy S22 Ultra direkt bei Samsung. Doch dann dauerte die Lieferung 16 Wochen - teltarif.de musste helfen.
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08.08.22
Kundenservice
teltarif hilft: freenet wollte Gebühr für eSIM nicht erstatten
Dass ein eSIM-Tausch 25 Euro kosten soll, wenn diese plötzlich nicht mehr funktioniert, ist schon happig genug. Aber wenn trotz eines Versprechens die Gebühr dann nicht erstattet wird - dann muss teltarif.de helfen.
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01.08.22
Problem
teltarif hilft: Kein Wechsel von CallYa zu Vodafone-Vertrag
Was kann einem Provider besseres passieren, als wenn ein zufriedener Prepaid-Kunde in einen Laufzeit-Vertrag wechseln möchte? Vodafone bekam das bei einer CallYa-Kundin nicht hin - und teltarif.de musste helfen.
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25.07.22
Netzprobleme
teltarif hilft: freenet-Netzwechsel nach Vodafone-Ausfall teuer
freenet hat Tarife in mehreren Netzen und kann bei einem Netzausfall daher "auf Kulanz" einen Wechsel in ein anderes Netz anbieten. Aber ist das lukrativ - bei einer dann vierfach höheren Grundgebühr? teltarif.de musste helfen.
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18.07.22
Deutsche Glasfaser
teltarif hilft: Kein Glasfaser-Anschluss fürs Mehrfamilienhaus
Wenn in einem Mehrfamilienhaus nicht alle Glasfaser wollen, wird es kompliziert mit dem Ausbau. Bei einem Leser führte ein kleines Häkchen im System zu monatelangen Verzögerungen. teltarif.de konnte bei der Lösung helfen - eine Geschichte wie ein Krimi.
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11.07.22
Unklarheiten
teltarif hilft: Anschlusspreis-Chaos bei mobilcom-debitel
Ein Mobilfunk-Tarif für einen GPS-Tracker zum Auffinden von Auto, Fahrrad oder Koffer soll nur wenige Euro kosten. Bei einem mobilcom-debitel-Kunden kamen aber plötzlich fast 40 Euro einmalig extra dazu - und teltarif.de musste helfen.
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04.07.22
Fehler
teltarif hilft: o2 kassierte für gekündigtes DSL weiter
Weil o2 am neuen Wohnort keinen Anschluss mehr anbot, kündigte ein DSL-Kunde. o2 wollte aber immer weiter kassieren - und teltarif.de musste helfen. In wenigen Tagen war der Fall gelöst.
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27.06.22
Vertrags-Smartphone
teltarif hilft: Telekom kümmerte sich nicht um defektes Handy
Mehrere mit einem Telekom-Vertrag gelieferte Handys funktionierten nicht richtig. Bei der Reklamation dauerte es aber sehr lange, bis die Telekom alle Kosten erstattet hatte - das klappte erst nach der Vermittlung von teltarif.de.
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