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20.06.22
Unerwartet
Unerwartet
20.06.22
teltarif hilft: o2 setzt Schnäppchen-Tarif von 500 auf 10 MBit/s
Unlimitiert mobil surfen mit 500 MBit/s für knapp 20 Euro - das klang nicht schlecht, ein Leser schlug zu und nutzte den Tarif monatelang so. Doch dann hielt sich o2 plötzlich nicht mehr an den Vertrag, und teltarif.de musste helfen.
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13.06.22
Ignoriert
teltarif hilft: Vodafone ignorierte Kabel-Kündigung
Eine Kabel-Vertrags-Kündigung, die bestätigt wurde, sollte auch umgesetzt werden. Vodafone hetzte stattdessen ein Inkassobüro auf einen Leser - und teltarif.de musste helfen.
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06.06.22
Pannen
teltarif hilft: 1&1-Rabatte vergessen und Anschluss zu lahm
DSL-Anschluss zu langsam, versprochene Rabatte nicht gewährt: Beim 1&1-DSL-Anschluss eines teltarif.de-Lesers ging einiges schief. 1&1 sah den Fehler nach unserer Intervention aber schnell ein.
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30.05.22
Vodafone-eazy
teltarif hilft: Kabel-Anschluss-Umrüstung mit Hindernissen
In Einfamilienhäusern kann es vorkommen, dass der alte TV-Kabelanschluss noch nicht rückkanalfähig ist. Ein Hausbesitzer, der einen neuen Internet-Anschluss bei eazy bestellte, erlebte hierbei eine Odyssee.
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23.05.22
Schlecht kommuniziert
teltarif hilft: Glasfaseranschluss bei Northern Access unfertig
Sind lokale Glasfaser-Anbieter manchmal überfordert - mit der Bewältigung von Problemen beim Netzausbau und beim Kundenservice? Mit einer Leserin mussten wir dem Anbieter Northern Access Beine machen - mit Erfolg.
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16.05.22
Hack
teltarif hilft: GMX-Postfach gehackt - kein Zugang mehr
Wenn das Freemail-Postfach bei GMX gehackt und missbraucht wurde, helfen automatisierte Mail-Antworten nicht, vor allem dann nicht, wenn weitere Accounts in Gefahr sind. teltarif.de musste einem Nutzer helfen.
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09.05.22
Problematisch
teltarif hilft: o2-Chaos bei Glasfaseranschluss über UGG
o2 bietet Glasfaser über das Kooperationsprojekt "Unsere Grüne Glasfaser" (UGG). Beim Anschluss eines Lesers klappte es aber weder mit der Technik noch mit dem Kundenservice - und teltarif.de musste helfen.
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02.05.22
Keine Reaktion
teltarif hilft: Vodafone zahlte Prepaid-Guthaben nicht aus
Das Schweigen im Walde? Das sollte es bei einem Netzbetreiber nicht geben, vor allem dann nicht, wenn ein Prepaid-Kunde sein Restguthaben ausbezahlt haben möchte. teltarif.de musste einem Vodafone-Kunden helfen.
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25.04.22
Probleme über Probleme
teltarif hilft: Tarifwechsel-Chaos bei o2-DSL
o2 bot einem DSL-Kunden an, von 50 MBit/s auf 100 MBit/s zu wechseln. Doch damit begannen die Probleme: Kein freier Port, mehrfach ein falscher Router und inkompetente Mitarbeiter - teltarif.de musste helfen.
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18.04.22
Probleme
teltarif hilft: Vodafone CallYa-Karten nicht aktivierbar
Wenn jemand ein Sonderzeichen im Vornamen hat, das sich bei der Online-Registrierung einer Prepaid-SIM nicht eingeben lässt, schlägt die Aktivierung möglicherweise fehl. teltarif.de musste einem Vodafone-Kunden helfen.
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