Mobilfunk-Vertragswechsel

o2-Telefónica bedient nicht nur eigene Privat­kunden oder von Service-Provi­dern, sondern ist seit Grün­dung als VIAG-Interkom sehr stark an Geschäfts­kunden inter­essiert. zur Meldung

Vor einer Vertrags­ver­län­gerung muss der Provider eine Vertrags­zusam­men­fas­sung schi­cken und der Kunde in Text­form zustimmen. Aber was, wenn sich die Angaben darin wider­spre­chen? teltarif.de musste einem 1&1-Kunden helfen. zur Meldung

Manche Kunden bestellen bei der Hotline viel­leicht etwas, was es in der Form gar nicht gibt. Das berech­tigt den Handy-Provider aber lange noch nicht dazu, einen teureren 24-Monats-Tarif unter­zuschieben. teltarif.de musste einer Dril­lisch-Kundin helfen. zur Meldung

In einer skur­rilen Pres­semit­tei­lung wirft freenet den Kunden auf Basis einer selbst beauf­tragten Studie ein sorg­loses Verharren in alten Handy-Tarifen vor. Die Wahr­heit ist aber: Damit hat freenet jahre­lang prächtig Geld verdient. zur Meldung

Telekom, Google und GSMA haben einen neuen Stan­dard für einen einfa­chen eSIM-Umzug auf ein neues Smart­phone vorge­stellt. zur Meldung

Der rich­tige Kündi­gungs-Zeit­punkt, die vorzei­tige Kündi­gung oder der gesetz­lich vorge­schrie­bene Kündi­gungs­button: teltarif.de beant­wortet häufige Fragen zum Kündigen von Verträgen für Handy und Internet. zur Meldung

An Neukunden verkauft call­mobile schon seit 2021 keine Tarife mehr. Nun folgt das Aus für Bestands­kunden: Die Verträge werden beendet, Kunden müssen den Provider wech­seln. zur Meldung

Laut der BNetzA ist die Ausnahme, dass interne Rufnum­mern­por­tie­rungen bei einem Marken­wechsel Geld kosten dürfen, im Dezember wegge­fallen. Trotzdem kassieren die Provider bei Marken­wech­seln teils hohe Beträge. zur Meldung

Was kann einem Provider besseres passieren, als wenn ein zufrie­dener Prepaid-Kunde in einen Lauf­zeit-Vertrag wech­seln möchte? Voda­fone bekam das bei einer CallYa-Kundin nicht hin - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung