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Hotline
Meldungen zu Hotline
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04.11.14Hotlines
Test: Festnetz-Anbieter lassen ihre Kunden am längsten warten
Probleme mit einem Produkt? Dafür haben viele Hersteller eine Hotline, an die Kunden sich wenden können. Bei einigen Anbietern müssen Anrufer aber eine Menge Geduld mitbringen, um jemanden an die Strippe zu bekommen. zur Meldung -
18.12.13Verbraucherzentrale Hamburg
Telekom: 20 000 Euro Ordnungsgeld wegen unerwünschter Vertragszusätze
Wie heute bekannt wurde, muss die Deutsche Telekom ein Ordnungsgeld in Höhe von 20 000 Euro wegen unerwünschter Zusatzleistungen zahlen. Der Verbraucherzentrale Hamburg lagen mehrere Beschwerden von Kunden vor. zur Meldung -
28.08.13Wandel
Hotline-Warteschleifen: 0180-Nummern verschwinden zusehends
46 Prozent aller 0180-Hotlines wurden binnen 18 Monaten zu Festnetz- oder 0800-Nummern. Doch die Branche warnt vor dem Wandel. Anrufer müssen sich zwar auf längere Wartezeiten einstellen, können jedoch entspannter sein. zur Meldung -
31.07.13Kundenservice
Deutsche Telekom: Hotline mit neuer Stimme und Sprachführung
Die Deutsche Telekom hat das Sprachsystem ihrer zentralen Kunden-Hotline überarbeitet und arbeitet nun mit einer neuen Stimme und einer neuen Dialogführung. Daneben hat der Konzern den T-Online-E-Mail-Dienst einem Re-Design unterzogen. zur Meldung -
07.06.13Hintergrund
01806: Das steckt hinter der neuen Hotline-Vorwahl
Viele Hotlines werden nun als 01806-Nummern beworben. Das ist kein Fehler, sondern die korrekte Nummer. Grund ist die kostenlose Warteschleife. zur Meldung -
03.06.1301806
Warteschleifen: Weitere Mobilfunker ändern Hotline-Nummer
Das Gesetz über Warteschleifen zeigt weitere Auswirkungen. Immer mehr Mobilfunk-Anbieter wechseln ins Festnetz oder zur neuen Vorwahl 01806 - wir setzen unsere Übersicht fort. zur Meldung -
02.06.13Wirksam
Ende der teuren Warteschleifen: Mehr Schutz für Telefonkunden
Das Warteschleifen-Gesetz ist inkraft getreten. Von nun an müssen die meisten Telefon-Warteschleifen kostenlos sein. Lesen Sie, welche Regelungen von nun an gelten und wie sich die Anbieter auf das neue Gesetz vorbereitet haben. zur Meldung -
30.05.13Warteschleifen-Änderungen
So reagieren die Mobilfunkanbieter auf das Warteschleifen-Gesetz
Das neue Gesetz über kostenlose Warteschleifen zeigt seit einiger Zeit praktische Auswirkungen, auch bei den Mobilfunk-Anbietern. So sind aktuell verschiedene Provider dabei, ihre Hotlines umzustellen oder haben dies bereits getan. zur Meldung -
28.05.13Hotlines
Kostenlose Warteschleifen: Wo das Warten nichts mehr kostet
Ab 1. Juni ändert sich ein Gesetz zu kostenlosen Warteschleifen beim Telefon. Welche Hotlinenummern dürfen noch Warteschleifen haben? Wir zeigen Ihnen was wo erlaubt ist. zur Meldung