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Hotline
Meldungen zu Hotline
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12.06.17Service
Kundenberatung im Internet: Welche Beratungsmöglichkeiten gibt es?
Es gibt viele Möglichkeiten, Tarife im Internet zu bestellen - entsprechend groß ist der Bedarf an Beratung. Wie beraten die Anbieter interessierte Neukunden im Internet? zur Meldung -
27.04.17Service-Strategie
So bauen Provider einen ordentlichen Kundenservice auf
Wie kann ein Provider einen möglichst guten Kundenservice bieten? Mit einem eigenen Service-Center oder einem externen Callcenter? Mit eigenen Mitarbeitern oder Leiharbeitern? Auf der Breko-Glasfasermesse gab ein Unternehmen konkrete Tipps. zur Meldung -
04.03.17Hot or Not?
Vodafone Hotline Deals - was taugen sie wirklich?
Neuerdings öffnet sich auf der Mobilfunkseite von Vodafone ein Fenster, das nach der Beantwortung von 5 Fragen exklusive Angebote verspricht. Was steckt dahinter? zur Meldung -
13.02.17Rechnungsstellung
Ins Ausland statt zur Hotline: SMS-Chats werden falsch abgerechnet
Auch wenn eine SMS richtig ankommt, heißt das nicht, dass sie richtig abgerechnet wird. Derzeit kommt es zu Fehlabrechnungen bei Kurzmitteilungen an Hotlines. Potenziell sind alle Mobilfunkanschlüsse betroffen. zur Meldung -
26.11.16Kundenhotline
So will die Telekom den Telefon-Support verbessern
Wer künftig bei der Telekom-Hotline anruft, soll sich mit dem Kundenberater verbinden lassen können, mit dem er bereits Kontakt hatte. zur Meldung -
20.10.16Warteschleifen
o2 Hotline: Telefónica verspricht bessere Erreichbarkeit
30 Prozent mehr Kapazität verspricht o2 an seiner Hotline. Bis Jahresende sollen die derzeitigen Probleme an der Hotline der Vergangenheit angehören. zur Meldung -
28.04.16Telefonie-App
Call Butler übernimmt das Warten an der Hotline
Eine App für iOS und Android will den Nutzer in einer Telefon-Warteschleife vor grausamer Musik bewahren. Ganz kostenlos ist der Service zur Schonung der Nerven allerdings nicht. zur Meldung -
15.02.16Behoben
Telekom beendet Wartung des Festnetz-Kundencenters
Die Wartungsarbeiten am Festnetz-Kundencenter der Telekom sind seit heute morgen abgeschlossen. Am Wochenende gab es geplante Ausfälle bei der Abarbeitung von Störungstickets sowie bei Entertain to go und Programm Manager. zur Meldung -
12.02.16Einschränkung
Wartungsarbeiten: Telekom-Kundencenter wird vier Tage eingeschränkt
Die Telekom updatet ihr Festnetz-Kundencenter - und braucht dazu volle vier Tage. Auf einem Blog informiert der Netzbetreiber aber über den Stand der Ausfälle. Auch die Telefon-Hotline ist betroffen. zur Meldung