Meldungen
Hotline
Meldungen zu Hotline
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20.10.21Ärgernis
BNetzA: Werbe-Einwilligung muss dokumentiert werden
Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die überhaupt meine Nummer? Noch immer ist unerwünschte Telefonwerbung ein Ärgernis. Die BNetzA diskutiert nun die Umsetzung der neuen Werbe-Einwilligung. zur Meldung -
14.09.21Kundenservice
Kostenlose-Warteschleifen-Pflicht für 0180-Service-Hotlines
Laut dem Telekommunikationsgesetz sollen Anrufern durch Warteschleifen in Kunden-Hotlines keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Regelung geändert hat. zur Meldung -
21.06.21Aufgedeckt
Datenschutz-Panne bei Impf-Hotline Niedersachsen
Ein Bürger wollte anonym bei der Impf-Hotline Niedersachsen anrufen, doch dort sah man sofort seine Nummer und bot einen Rückruf an. teltarif.de sorgte dafür, dass der Verstoß abgestellt wurde. zur Meldung -
22.04.21Urteil
01806-Nummer für Kundenservice-Hotline verboten
Noch immer gibt es Kundenservice-Hotlines, die ausschließlich über eine 0180-Nummer erreichbar sind. Das LG Hamburg schiebt dem nun einen Riegel vor - mit interessanten Hinweisen zur Tarif-Gestaltung. zur Meldung -
01.04.21Vergleich
Connect: Beste Hotlines haben Telekom, Magenta und Salt
Regelmäßig testet die Fachzeitschrift Connect die Netzabdeckung und die Hotlines. 358 Tester haben mehrfach verschiedene Hotlines in Deutschland, Österreich und der Schweiz angerufen. Es gab klare Gewinner. zur Meldung -
26.03.21Einschränkung
Klarmobil: Reduzierte Öffnungszeiten der Prepaid-Hotline
Prepaid-Kunden sind bei vielen Anbietern Kunden zweiter Klasse. Teure 0900- oder 0180-Hotlines wurden zum Glück abgeschafft. Jetzt spart man mit den Öffnungszeiten. Kunden sollen sich per WhatsApp oder Facebook melden. zur Meldung -
21.03.21Umgestellt
Deutsche Bahn stellt Hotlines auf Festnetz-Nummern um
0180-Hotlines schrecken viele Anrufer wegen der Zusatzkosten ab. Zahlreiche Firmen haben sich deswegen davon verabschiedet. Nun stellt auch die Deutsche Bahn auf Festnetz-Nummern um. zur Meldung -
29.10.20Service
Hotline-Tests: "Telekom bietet besten Service"
Die Telekom hat nach eigenen Angaben alle wichtigen Kundenservice-Tests in diesem Jahr gewonnen. Vor allem gegenüber Kunden will sich das Unternehmen gut aufstellen. zur Meldung -
09.10.20Erschwert
Vodafone CallYa: Wechsel in billigeren Tarif mit Hindernissen (Update: Shop)
"Ein CallYa-Tarif für 4,99 Euro - reicht eigentlich": Wer als Vodafone-Prepaid-Bestandskunde in den günstigeren CallYa Start wechseln möchte, muss sich an den Kundenservice wenden. Per App und im Shop gehts nicht. zur Meldung