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16.01.23
Kritik
Kritik
16.01.23
Kündigungsbutton oft inakzeptabel oder gar nicht umgesetzt
Kündigungsbutton nicht vorhanden, schlecht auffindbar, technisch defekt - oder es kommt keine Kündigungsbestätigung: Die Liste von Verbraucherschützern mit Kritik an der Umsetzung des Kündigungsbuttons ist lang.
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16.01.23
Auszahlung
teltarif hilft: Prepaid-Guthaben bei o2 nicht ausgezahlt
Wenn o2 das Prepaid-Guthaben nicht auszahlt, ist der Ärger groß. teltarif.de musste drei Lesern helfen - und zwar in ganz unterschiedlichen Fällen. In einem Fall waren es sogar 6000 Euro von Easy-Money-SIMs.
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19.12.22
Überraschung
teltarif hilft: Vodafone schaltet DSL-Anschluss plötzlich ab
Wer seinen DSL-Anschluss zum Ende der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit kündigt, hat in der Regel noch drei Monate Zeit, einen neuen Anbieter zu suchen. Bei einem teltarif.de-Leser war der Anschluss am Folgetag bereits tot.
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15.12.22
Endgültiges Aus
callmobile-Aus für Bestandskunden: So geht es weiter
An Neukunden verkauft callmobile schon seit 2021 keine Tarife mehr. Nun folgt das Aus für Bestandskunden: Die Verträge werden beendet, Kunden müssen den Provider wechseln.
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08.12.22
Arcor
Fernsehen: Vodafone kündigt zahlreichen IPTV-Kunden
Ältere TV-Kunden von Vodafone erhalten aktuell Kündigungsschreiben für ihren Fernseh-Vertrag über IPTV: Die Technik werde im Frühjahr 2023 abgeschaltet. Wir haben nachgefragt.
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01.12.22
Urteil
Kündigungsbutton: Pflicht-Login ist nicht erlaubt
Darf der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton so umgesetzt sein, dass der Kunde sich zunächst mit seinem Passwort einloggen muss? Das Landgericht Köln hat dazu entschieden.
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14.11.22
Geprüft
Kündigungsbutton: Schon 152 Unternehmen abgemahnt
Wer einen Vertrag im Internet schließt, kann diesen seit Juli einfacher kündigen. In zahlreichen Fällen wurde der Kündigungsbutton aber nicht korrekt umgesetzt. Verbraucherschützer haben erste Firmen abgemahnt.
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10.11.22
Google Stadia
Google Stadia: Erstattung für Hardware & Spiele gestartet
Google will demnächst seinen Spielestreaming-Dienst Stadia abschalten und beginnt ab sofort mit der Rückerstattung für erworbene Hardware und Games. Welche Voraussetzungen für eine Rückzahlung vonnöten sind, und wie diese abläuft, lesen Sie bei uns.
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20.10.22
Primamobile
Urteil zu Handyvertrags-Kündigung: Brief-Pflicht ist illegal
Ob Pfandgebühren für SIM-Karten oder untergeschobene Tarifoptionen: Die Zeit, als miese Tricks in der Mobilfunkbranche weit verbreitet waren, ist eigentlich vorbei. Doch Ausnahmen bestätigen die Regel.
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26.09.22
Nachwehen
teltarif hilft: Mahnungen trotz Kündigung bei Netcom Kassel
Bei Netcom Kassel wirkt offenbar immer noch der Hacker-Angriff nach: Nicht in allen Fällen klappt es mit korrekten Rechnungen. Trotz einer Kündigung erhielt eine Kundin Mahnungen - und teltarif.de musste helfen.
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