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12.02.18
Schlechter Service
Schlechter Service
12.02.18
teltarif hilft: Tele Columbus kündigt nicht nutzbaren Vertrag nicht
Wenn der Kabel-Internet-Anschluss nicht korrekt funktioniert und dann auch noch die Vertragskündigung verschlampt wird, ist der Ärger groß. teltarif.de musste einer Kundin von Tele Columbus helfen.
zur Meldung
31.01.18
Verbraucher
WinSIM wegen irreführender Kündigung abgemahnt
Mit einem kleinen Trick suggerierte WinWIM wechselwilligen Kunden, dass ihr Vertrag nicht gekündigt werden könnte. Dies hat die Verbraucherzentrale Brandenburg abgemahnt und einen ersten Erfolg verbuchen können.
zur Meldung
18.01.18
Umzugsfolgen
Vodafone gewinnt Prozess um Kündigung bei Umzug
Internet-Kunden müssen beim Umzug drei Monate ihren alten Vertrag weiterzahlen. Der vzbv wollte gerichtlich klären lassen, ob das ab dem Kündigungsdatum gilt - und ist damit gescheitert.
zur Meldung
16.01.18
Jährliches Spiel
Preiserhöhung: Unitymedia will von Bestandskunden mehr Geld
Die Preiserhöhungen für Bestandskunden von Unitymedia zum Jahresbeginn scheinen zu einer schlechten Tradition zu werden: Auch aktuell erhalten Kunden wieder Briefe: Die Kunden sollen ab März mehr bezahlen.
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10.01.18
Aufregung
Nach Kündigung: o2 streicht Treuerabatt, Kunden zahlen drauf
Eine neue Regelung von o2 sorgt für Aufruhr: Kündigt ein Nutzer, wird ihm umgehend der gewährte Treuerabatt gestrichen. Die monatliche Grundgebühr erhöht sich somit noch in der Vertragslaufzeit.
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06.12.17
Klickfalle
GMX & Web.de: Warnung vor Dreifach-Abo mit einem Klick (Update)
Die Marktwächter Digitale Welt warnen vor einer Klickfalle bei GMX und Web.de: Wer nicht aufpasst, schließt gegebenenfalls drei Verträge ab, die dann wieder separat gekündigt werden müssen.
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12.11.17
Abmahnung
Editorial: Wechsel des Wechsels
Es kann passieren, dass man einen bereits geplanten Anbieterwechsel nochmal abändert. Vodafone und Telefónica agierten in solchen Fällen bisher wenig kundenfreundlich.
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09.11.17
Erfolgreich
Verbraucherschützer mahnen Vodafone & Telefónica ab
Da Telefónica und Vodafone Vertragskündigungen bei Problemen mit der Rufnummernportierung ignoriert haben, wurden sie abgemahnt. Beide Unternehmen haben eingelenkt und Besserung gelobt.
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04.08.17
Zuständigkeit
teltarif hilft: Falscher freenet-TV-Vertrag wurde nicht storniert
Die DVB-T-Abschaltung veranlasste viele Kunden, das Angebot von freenet TV zu testen. Ein teltarif.de-Leser bekam allerdings einen falschen Vertrag aktiviert und konnte diesen nicht mehr stornieren. teltarif.de musste helfen.
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14.07.17
Nachwehen
teltarif hilft: o2 bucht für gekündigten Base-Vertrag weiter ab
Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen.
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