3DSL: Nicht jeder kann in das neue 1&1-Angebot wechseln
Nicht alle wechselwilligen Bestandskunden des Internetanbieters 1&1 können in das neue 3DSL-Angebot wechseln. Vermutungen von betroffenen Usern, ihnen würde aufgrund eines erhöhten Datenvolumenverbrauchs in den vergangenen Monaten die Umstellung verwehrt werden, dementiert der Anbieter jedoch. "Es ist zwar so, dass leider einige der DSL-Bestandskunden bei 1&1 nicht in den neuen Tarif 3DSL wechseln können", sagte Pressesprecherin Ingrun Senft gegenüber teltarif.de. "Grund dafür ist aber ein im Einzelfall notwendiger Wechsel der DSL-Infrastruktur, der nicht durchzuführen wäre ohne eine teilweise mehrwöchige Offline-Zeit." Dies möchte der Provider den Kunden nicht zumuten.
Zum Hintergrund: 1&1 realisiert sein Triple-Play-Angebot mit einer Datenübertragungsgeschwindigkeit von bis zu 16 MBit/s im Downstream nicht nur über das Netz der T-Com sondern auch das der Telefónica. Mit dem Netzbetreiber aus Verl hat 1&1 dafür einen Line-Sharing-Vertrag geschlossen. Nach Auskunft der Pressesprecherin arbeitet die United-Internet-Tochter zusammen mit der T-Com und der Bundesnetzagentur an einer Lösung des Problems, die eine deutlich kürzere oder gar keine Offline-Zeit mit sich bringt. Der Provider aus Montabaur bittet die betroffenen Kunden - nach 1&1-Angaben handelt es sich um ein bis zwei Prozent der DSL-Kunden mit älteren Verträgen - deshalb noch um Geduld. Der teltarif.de-Redaktion ist auch ein Fall bekannt, in dem einem wechselwilligen Bestandskunden aus "Kulanz" eine vorzeitige Vertragsauflösung angeboten wird.
Neukunden erhalten günstigere Einstiegskonditionen als Bestandskunden
3DSL kostet 29,99 Euro im Monat und beinhaltet neben einem DSL-Anschluss und einem VoIP-Anschluss eine Surf-Flatrate, einen Pauschaltarif für Internet-Telefonate ins deutsche Festnetz und einen unbegrenzten Zugriff auf 100 festgelegte Filme aus dem Video-on-Demand-Portal maxdome. 3DSL-Kunden, die bislang noch kein DSL-Produkt von 1&1 nutzen, zahlen erst ab dem siebten Vertragsmonat 29,99 Euro, zuvor fallen als Einführungsangebot pro Monat 19,99 Euro an. 1&1-Bestandskunden, die in das neue Angebot wechseln wollen, zahlen ab Umstellungsbeginn für mindestens 24 Monate Mindestvertragslaufzeit den normalen Monatsgrundpreis. Neukunden erhalten zudem subventionierte Hardware.
Eine Set-Top-Box von Thomson, mit der man die maxdome-Angebote auch auf den herkömmlichen Fernseher streamen lassen kann, vertreibt der Provider aus Montabaur an alle 3DSL-Besteller für 69,99 Euro. Nach Angaben von Pressesprecher Michael Frenzel entwickelt sich dieses Gerät sogar zum heimlichen Renner: "Wir verkaufen weit mehr Set-Top-Boxen als erwartet", sagte er uns gegenüber. 3DSL habe offenbar den Nerv des Marktes getroffen. Eine Einschätzung des Angebots der teltarif.de-Redaktion finden Sie in einem weiteren Beitrag.