Verwirrung: Multicard bei 1&1 wirklich kostenlos?

Verwirrung um die Kosten einer Multicard
Bild: 1und1 Einige Netz­betreiber und Provider bieten die Möglich­keit, mehrere SIM-Karten für einen Vertrag zu nutzen. Mit den MultiSIM-Ange­boten können die Kunden Smart­phones und Tablets unter einer einzigen Nummer betreiben. teltarif.de gibt in einem sepa­raten Ratgeber einen Über­blick über die Ange­bote.

Nicht immer ist es für die Kunden und Inter­essenten aller­dings in jedem Fall klar ersicht­lich, was die Multi­card kostet. Denn das kann sich je nach Tarif oder Tarifak­tion unter­scheiden. Vor wenigen Tagen meldete sich ein Leser bei uns, der ganz verwirrt war von den abwei­chenden Angaben bei 1&1. Verwirrung um die Kosten einer Multicard
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Leser verwirrt von Angaben bei 1&1

An uns schrieb der Leser, der sich offenbar intensiv mit der Sache ausein­ander­gesetzt hatte, recht ausführ­lich:

Ich bin zur Zeit auf der Suche nach einem neuen Kombi-Angebot für DSL und Mobil­funk und inter­essiere mich für 1&1. Rele­vant ist für mich beim Mobil­funk­ver­trag, dass ich eine Apple Watch kompa­tible eSIM als Multi­card zum Tarif buchen kann. Die Kommu­nika­tion seitens 1&1, was das nun kostet oder nicht kostet, ist nicht ganz einwand­frei, viel­leicht können Sie mir helfen oder mal gezielt bei 1&1 nach­fragen.

Auf der Webseite liest man an verschie­denen Stellen von der Multi­card. An der einen Stelle heißt es, sie sei "für Neukunden kostenlos". Monat­lich und einmalig kostenlos? Nur einmalig kostenlos aber mit monat­licher Gebühr? Schwammig. An anderen Stellen auf der Home­page steht, die 1&1 Multi­card hätte gene­rell einen Anschluss­preis von 9,99 Euro und kostet pro Karte monat­lich 4,99 Euro. Auf der Einrich­tungs­hilfe zur eSIM Multi­card in der Apple Watch sagt 1&1 wieder, die Multi­card sei kostenlos. Im [...] 1&1 Contol Center wird aber 4,99 Euro monat­lich gezeigt.

Meine Nach­fragen dazu ergaben auch keine Lösung. Im Chat sagte man mir, die 1&1 Multi­card sei gene­rell kostenlos, und bat mich um eine Rück­ruf­nummer, man könne mir sofort einen Tarif anbieten. Im Gespräch mit der tele­foni­schen Hotline war die Aussage, die Multi­card sei gene­rell komplett kostenlos, wenn man sie als eSIM bestellt. In dem Fall gibt es keine monat­lichen und auch keine einma­ligen Kosten. Bestellt man sie dagegen als physi­sche SIM-Karte, fallen unab­hängig vom Tarif 4,99 Euro monat­lich an.

In einem alten teltarif.de-Artikel habe ich gelesen, dass 1&1 durchaus mal akti­ons­weise kosten­lose Multi­cards ange­boten hat, gene­rell aber der Preis von 4,99 Euro monat­lich anfällt. Das würde wiederum nicht zu den Hotline-Aussagen passen, auch die Infor­mationen auf der Website sind teils so, teils so. 5 Euro monat­lich mehr oder weniger sind dann schon entschei­dungs­rele­vant, wenn es um den Abschluss eines neuen Tarifs geht. Verfügen Sie über genauere Infos? Oder könnten Sie mal bei 1&1 anfragen, was da nun aktuell genau Sache ist? Konkret wäre inter­essant, ob die Aussage, Multi­card als eSIM ist immer kostenlos, korrekt ist, und warum dann bei Ausstel­lung einer physi­schen Karte immer 4,99 Euro monat­lich anfallen sollen. Auch inter­essant, ob es tarif­abhängig ist, ob eine Multi­card kostenlos ist oder nicht. Und ob 1&1 die Infos auf der Home­page hier nicht viel­leicht mal verdeut­lichen und verein­heit­lichen möchte.

1&1: Das kostet eine Multi­card

Gerne gaben wir die Sache an 1&1 weiter, und der Netz­betreiber antwor­tete uns bereit­willig und ausführ­lich mit folgender Klar­stel­lung: Gene­rell bietet 1&1 die 1&1 Multi-Card als eSIM an. Ob für die 1&1 Multi-Card ein einma­liger Bereit­stel­lungs­preis und eine monat­liche Grund­gebühr anfällt, ist abhängig vom gewählten Mobil­funk-Tarif.

Kosten­frei (ohne Bereit­stel­lungs­preis und monat­liche Grund­gebühr) ist die 1&1 Multi-Card in den folgenden Tarifen erhält­lich:

• 1&1 All-Net-Flat L
• 1&1 All-Net-Flat XL

Bei den Tarifen 1&1 All-Net-Flat S und 1&1 All-Net-Flat M vermarktet 1&1 die 1&1 Multi-Card aktuell mit einem einma­ligen Bereit­stel­lungs­preis von 9,90 Euro und 4,99 Euro pro Monat.

Zu jedem Tarif können zwei 1&1 Multi-Cards hinzu­gebucht werden. In dem Tarif 1&1 All-Net-Flat XXL bietet 1&1 die 1&1 Multi-Card an, wenn eine Samsung Galaxy Watch oder Apple-Watch bei 1&1 erworben wird. In diesem Fall ist die 1&1 Multi-Card eben­falls kosten­frei.

Wir haben vergli­chen, wie gut sich der mobile Internet-Zugang mit 1&1-SIM-Karten im Vergleich zu o2 schlägt.