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01.12.16
Konsolidierung
o2 informiert Kunden vorab über Netzumstellung
o2 informiert betroffene Kunden per E-Mail und SMS, wenn sie für die bevorstehende Netz-Konsolidierung manuelle Einstellungen vornehmen müssen. Wir zeigen auf, wie die Nutzer das gemeinsame Telefónica-Netz nutzen können.
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28.11.16
Verschlimmbessert
Telefónica: Viele Kunden plötzlich ohne UMTS
Im Zuge der Zusammenlegung der Netzkennungen von E-Plus und o2 hat Telefónica im Süden das UMTS-Netz von E-Plus in Teilen abgeschaltet. Zahlreiche Kunden stehen ohne brauchbaren mobilen Internet-Zugang da.
zur Meldung
27.11.16
Wechsel
Editorial: Neuer Chef, neue Investitionen?
Telefónica verliert den aktuellen Chef zum 31. März 2017. Wird der Nachfolger den Investitionsstau beseitigen und insbesondere Netzfusion und -ausbau beschleunigen?
zur Meldung
21.11.16
Personalie
Thorsten Dirks verlässt Telefónica Deutschland
Thorsten Dirks verlässt Ende März 2017 Telefónica Deutschland. Über die Nachfolge wurde noch nicht entschieden. Dirks ist seit Oktober 2014 Telefónica-Chef.
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10.11.16
Konsolidierung
Telefónica legt Netzkennungen bei GSM und UMTS zusammen
Der nächste Schritt bei der Zusammenlegung der Netze von o2 und E-Plus erfolgt jetzt in Bayern und Baden-Württemberg. Hier wird kommende Woche bei GSM und UMTS die Netzkennung 262-07 verschwinden, nur bei LTE bleibt sie noch vorhanden.
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10.11.16
Migration
Telefónica: "50-GB-Prepaid-Flatrate gibt es nicht mehr"
Telefónica verwehrt Base-Go-Kunden nach Migration zu o2 die Buchung bislang verfügbarer Tarif-Optionen. "Das Internet Paket Plus gibt es nicht mehr", bestätigt auch die Pressestelle des Unternehmens.
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09.11.16
Prepaid
Base Go: Abgeschaltete Optionen nicht reaktivierbar
Base-Go-Kunden, die Tarifoptionen zum Zeitpunkt der Migration zu o2 nicht geschaltet hatten, bekommen diese nicht zurück. Aber auch andere Nutzer berichten weiter von Problemen.
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26.10.16
Comeback
Base Prepaid: Nach Migration verlorene Optionen kommen zurück
Bisherige Base-Prepaidkunden sollen die nach der Migration zu o2 verlorengegangenen Optionen zurückbekommen. Bei der Umstellung von Vertragskunden kam es vor einigen Monaten zu ähnlichen Problemen.
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20.10.16
Vorausbezahlt
Pannen bei Migration von Base Prepaid: Optionen weg, Guthaben weg
Die Umstellung von Base-Prepaidkunden auf die Marke o2 entwickelt sich zum Desaster. Zahlreiche Kunden können ihren gewohnten Tarif zumindest vorerst nicht mehr nutzen und stehen sogar ohne Guthaben da.
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20.10.16
Warteschleifen
o2 Hotline: Telefónica verspricht bessere Erreichbarkeit
30 Prozent mehr Kapazität verspricht o2 an seiner Hotline. Bis Jahresende sollen die derzeitigen Probleme an der Hotline der Vergangenheit angehören.
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