Telefónica-E-Plus-Fusion
Telefónica-E-Plus-Fusion
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Am 1. Oktober 2014 übernahm Telefónica den Fest- und Mobilfunkanbieter E-Plus und wurde damit, gemessen am Kundenstamm, der größte Anbieter auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Die Genehmigung durch die EU-Kommission war bereits am 2. Juli 2014 erfolgt, mit einige Auflagen, welche die "neue" Telefónica zu erfüllen hatte. So mussten zum Beispiel mindestens 30 Prozent der Netzkapazitäten abgestoßen werden, was durch einen Verkauf an Drillisch geschah.
Viele der ehemaligen E-Plus-Marken gingen auch an Telefónica. Darunter BASE, Simyo und Blau. Simyo wurde mittlerweile aufgelöst und der Kundenstamm zu Blau migriert. Die Kunden von BASE hingegen wurden - genau wie die von E-Plus - komplett zu o2 migriert.
Danach wurde die Marke BASE mit neuen, eigenständigen Tarife gestartet, um bald darauf wohl endgültig (?) beerdigt zu werden. Kunden der "neuen BASE" kamen zu Blau. Auf der ehemaligen URL-Adresse von BASE wird berichtet, dass die Marke eine "Pause" mache.
Probleme bei der Kundenmigration
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Bei einer Kundenmigration dieser Größenordnung blieben Probleme nicht aus. Das war in einem gewissen Maße vorherzusehen. Weniger war der Umstand, dass frühere BASE-Nutzer aus technischen Gründen zeitweise wie Kunden zweiter Klasse behandelt wurden. Lange blieben ihnen bestimmte Features wie WiFi Calling oder VoLTE zunächst vorenthalten. Inzwischen sollte das bei allen Kunden funktionieren.
Außerdem sollten ca. 92.000 ehemaliger E-Plus-Kunden ihre bisherige Festnetznummer auf dem Handy verlieren, weil es Streit mit dem Hoster der Rufnummern gegeben hatte. Am Ende konnte doch eine Lösung gefunden und die Nummern gerettet werden. Viele Kunden machten in Internet-Foren ihrem Unmut Luft und einige Kunden (beispielsweise kleine Firmenkunden (SoHo)) dürften damals auch an den Anbieter gewechselt haben.
Netzzusammenlegung, National Roaming und Recoloring
Anfang 2016 begann Telefónica mit der Zusammenlegung der vormals eigenständigen Netze von E-Plus und o2. "National Roaming" ermöglichte es zunächst den Kunden, das jeweils "bessere" Netz benutzen.
Ab November 2016 startete Telefónica das sogenannte "Recoloring" (=Umfärben, von grün (= vormals e-plus) auf blau (=o2)). Ziel dieser Arbeiten war, bundesweit eine einheitliche Netzkennung im Mobilfunknetz zu haben. Es wurde aus praktischen Überlegungen die frühere E-Plus-Kennung 262-03 ausgewählt. Der bis dahin von o2 verwendete Netzcode 262-07 sollte damit nach und nach verschwunden sein.
Für bisherige o2-Kunden, die vielleicht noch eine länger nicht mehr genutzte, aber aktive SIM-Karte in Betrieb nehmen möchten, kann es sein, dass das Handy nach dem Einschalten "kein Netz" findet. Das Gerät oder die Karte sind wahrscheinlich gar nicht defekt. Einfach unter Telefon/Netz-Einstellungen auf manuelle Netzwahl gehen. Wird das Netz von E-Plus (262-03 oder D-03) gefunden, sich dort einmalig manuell einbuchen. Schlägt das fehl, einfach erneut versuchen.
E-Plus "lebt" länger als gedacht
Die Netzzusammenlegung gilt bei o2 als komplett abgeschlossen. Ältere Mobiltelefone zeigen bei der Netzsuche oder bei der aktuell benutzten Netzanzeige jedoch wieder E-Plus an, obwohl es das Netz eigentlich gar nicht mehr gibt. Andere Telefone zeigen statt "o2.de" ein "o2.de+" an. Ähnliches gilt für Discounter Marken wie z.B. "Blau", wo ein "Blau+" oder "Fonic" wo "Fonic+" angezeigt wird.
Alle Netzbetreiber bieten einen eigenen Infoservice, um herauszufinden, in welchem Netz ein Anschluss geschaltet ist. Diese Info ist heute nicht mehr unbedingt erforderlich, da die allermeisten Tarife Anrufe zwischen den erreichten Mobilfunknetzen nicht mehr unterscheiden.
Kunden des Telekom (D1) Netzes wählen die kostenfrei Kurzwahl 4387 und tippen nach Aufforderung die fragliche Rufnummer mit Vorwahl ein, was von einem Stern abgeschlossen und mit einem weiteren Stern bestätigt wird. Alternativ kann auch eine SMS-Nachricht an die 4387 geschickt werden, welche die fragliche Rufnummer mit Vorwahl ohne Trennzeichen oder Trennstriche enthält. Diese SMS ist nicht kostenlos.
Kunden des Vodafone (D2) Netzes wählen 12313 und folgen den Anweisungen. Der Anruf ist kostenlos.
Kunden des (ehemaligen E-Plus und des) heutigen o2-Netzes schicken seine SMS mit dem Text "NETZ 0..." inklusive der fraglichen Rufnummer an die Kurzwahl 4636 ("INFO") Diese SMS ist kostenfrei.
Probieren Sie es aus: Diese Rufnummern-Info-Dienste "kennen" teilweise noch das Netz von E-Plus, obwohl es das offiziell gar nicht mehr gibt.
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