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Kundenservice
Meldungen zu Kundenservice
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18.11.23Aufklärung
Black-Week-Shopping im Ausland: Diese Rechte haben Sie
Die Black Week lockt mit günstigen Preisen - auch bei Online-Shops im EU-Ausland. Doch welche Rechte gelten dann? Die BNetzA und das Europäische Verbraucherzentrum geben Tipps. zur Meldung -
13.11.23Unklarheit
teltarif hilft: 1&1 verspricht Kunde fälschlich 300 MBit/s
Vor einer Vertragsverlängerung muss der Provider eine Vertragszusammenfassung schicken und der Kunde in Textform zustimmen. Aber was, wenn sich die Angaben darin widersprechen? teltarif.de musste einem 1&1-Kunden helfen. zur Meldung -
06.11.23Abrechnungsfehler
teltarif hilft: o2-Vertrag über Online-Shop plötzlich teurer
Ein Leser bestellt einen Tarif in einem Online-Shop, Vertragspartner ist o2 - doch der Netzbetreiber berechnet plötzlich 3 Euro monatlich mehr als vereinbart: teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen. zur Meldung -
04.11.23E-Perso
Prepaid-SIM mit Personalausweis aktivieren und freischalten
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Prepaid-SIM-Karte zu aktivieren und freizuschalten. Die gängigsten Verfahren sind per Postident, im Shop, mit Video-Ident oder mit Personalausweis. In diesem Artikel finden sie Infos zur Freischaltung mit Personalausweis. zur Meldung -
31.10.23Probleme
DKB: Probleme mit App und Online-Banking
Bei der DKB kommt es seit der vergangenen Woche immer wieder zu Problemen bei der Nutzung von App und Online-Banking. Die Störung kann weitreichende Folgen haben. zur Meldung -
31.10.23Offiziell
Bestätigt: Technik-Probleme im klarmobil-Kundencenter
Diverse Optionen im Online-Kundencenter von klarmobil funktionieren aktuell nicht richtig. Eine davon entdeckte klarmobil erst durch einen Hinweis von teltarif.de. An der Behebung wird noch gearbeitet. zur Meldung -
30.10.23Technik-Probleme
teltarif hilft: Kein Telekom-Umzug wegen Leitungsschaden
Eigentlich sollte ein Telekom-DSL-Umzug innerhalb desselben Orts nur eine kleine Umschaltung sein. Das war sie bei einem Leser aber nicht: Weil die Leitung defekt war und lange nichts passierte, musste teltarif.de helfen. zur Meldung -
23.10.23Pannen
teltarif hilft: Shop-Retoure geht schief - Inkasso bei yourfone
Ein im Fachhandel gekauftes Smartphone mit Tarif muss ein Händler nicht zwingend zurücknehmen. Ein yourfone-Händler tat es trotzdem, doch dann gab es Streit um die Rücksendung - und die Kundin sollte zahlen. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
18.10.23Zukunft
Vodafone: KI soll Netzausbau und -qualität verbessern
Bei Vodafone soll die KI Störungen im Netz erkennen, bevor Kunden sie bemerken. 70 KI-Experten arbeiten an 120 KI-Projekten. zur Meldung