DAZN: "Du darfst Deine Anmeldedaten nicht teilen"
Der Sport-Streamingdienst DAZN hat Anfang Februar seine Abonnement-Preise deutlich erhöht. Derzeit ist es zwar noch möglich, zumindest für begrenzte Zeit den höheren Kosten für das Streaming zu entgehen. Doch einige Kunden könnten auch auf eine andere Idee kommen, um DAZN weiter zu möglichst günstigen Gebühren zu empfangen. Man könnte sich einen Zugang zum Sport-Streaming ja mit Freunden teilen, zumal der Empfang sogar ganz offiziell parallel auf zwei Geräten funktioniert.
Zulässig ist die Weitergabe der Zugangsdaten freilich nicht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig: "Du bist verpflichtet, Dein Passwort geheimzuhalten und niemals Passwörter oder andere Zugangsdaten anderen mitzuteilen oder sonstwie zugänglich zu machen." An anderer Stelle ist der Text "...dass Deine Login-Daten nur Dich betreffen und nicht mit anderen Personen geteilt werden dürfen" zu lesen.
DAZN "ermahnt" Abonnenten
Foto: DAZN, Screenshot: Michael Fuhr
Nun erinnert DAZN viele Kunden nochmals per E-Mail an diese Regelung. Unklar ist, welche Nutzer den Hinweis erhalten. Denn nach den Erfahrungen der teltarif.de-Redaktion sind bei weitem nicht alle Abonnenten betroffen. Dafür haben einige Kunden die Erinnerungs-E-Mail innerhalb der vergangenen zwei Wochen gleich zweimal bekommen. In anderen Fällen waren sogar frühere Kunden betroffen, die aktuell gar kein Abonnement besitzen.
Unterstellt DAZN Missbrauch?
Zwar unterstellt DAZN mit keiner Silbe in der E-Mail an Kunden offen einen möglichen Missbrauch des Abonnements. Die Erinnerung sorgt aber zumindest für Verwirrung und Verunsicherung. Dabei haben selbst Abonnenten den Hinweis per elektronischer Post erhalten, die ihre Anmeldedaten nur selbst genutzt, nicht aber weitergegeben haben.
DAZN gibt allerdings den Empfängern der E-Mail auch einen Tipp mit auf den Weg: "Wenn Du den Eindruck hast, dass jemand Deine Anmeldedaten ohne Deine Zustimmung verwendet, empfehlen wir Dir, Dein Passwort zu ändern." Einen Link zur Account-Seite, wo die Änderung der Zugangsdaten durchgeführt werden kann, liefert das Unternehmen in der E-Mail gleich mit.
DAZN-E-Mail an Kunden
Screenshot: teltarif.de
Abzuwarten bleibt, ob es bei den fast schon wie Ermahnungen wirkenden E-Mails bleibt oder ob DAZN weitere Schritte geht - möglicherweise versehentlich auch gegen Kunden, die gar keinen Missbrauch begangen haben. Schade, dass der Sport-Streamingdienst bei der Behebung technischer Unzulänglichkeiten nicht ähnlich rührig agiert, wie die seit Monaten bestehenden Empfangsstörungen auf Apple-TV-Geräten zeigen.