Nächste Panne: DAZN vermasselt Champions-League-Auftakt
Die Streaming-Pannen bei DAZN reißen nicht ab. Viele Zuschauer verpassten den gestrigen Auftakt der Übertragungen von der UEFA Champions League. Der Fehler sah ähnlich aus wie beim Fußballbundesliga-Spiel des FC Bayern München gegen den VfL Wolfsburg Mitte August. Seinerzeit wie auch am Dienstagabend wurden zahlreiche Abonnenten ohne erkennbaren Grund aus der DAZN-App ausgeloggt oder der (erneute) Login-Versuch schlug fehl.
DAZN hatte den Fehler schnell erkannt und die Kunden über die sozialen Netzwerke um Geduld gebeten. Damit zog sich der Anbieter erst recht den Unmut der Zuschauer zu. Immerhin hat der Sport-Streamingdienst erst vor wenigen Monaten seine Abonnement-Preise drastisch erhöht. Kein Wunder also, dass zahlende Kunden im Gegenzug einwandfreie Übertragungsqualität und zuverlässigen Zugang zu den Streams erwarten.
Streaming-Panne bei DAZN
Screenshot: teltarif.de, Quelle: dazn.com
Mit den von DAZN zum Champions-League-Start ebenfalls kommunizierten Tipps wie dem Neustart des Smart-TV, Notebook, Smartphone oder Tablet kamen die Kunden in den meisten Fällen nicht weiter. Schließlich lag der Fehler nicht auf Seiten des Zuschauers oder seiner Hardware. Vielmehr hatte DAZN einmal mehr mit einem technischen Fehler zu kämpfen, wie das Unternehmen später auch einräumte.
Ersatz-Streams für Einzelspiele
Gegen 20:20 Uhr reagierte DAZN mit zusätzlichen Streaming-Zugängen für drei Einzelspiele - unter anderem für die Begegnung RB Leipzig gegen Schachtjor Donezk. Hier reichte offenbar die Eingabe der E-Mail-Adresse, mit der sich der Kunde bei DAZN registriert hat, für den Streaming-Zugang mit Computer, Smartphone oder Tablet. Ob es Interessenten gelungen ist, die Ausweich-Streams auch am Smart-TV zu nutzen, ist nicht bekannt.
Wie viele Kunden über welchen Zeitraum von der Login-Panne bei DAZN betroffen waren, ist nicht bekannt. Laut Medienberichten kam es vor allem am früheren Abend zu Problemen. Da war aus deutscher Sicht vor allem die Partie Dortmund gegen Kopenhagen interessant. Diese wurde aber nicht von DAZN, sondern von Amazon Prime Video gezeigt.
Im Test der teltarif.de-Redaktion mit einem Apple TV 4K und einem Samsung Galaxy S20 Ultra klappte der Zugang zu DAZN gegen 21 Uhr wieder. Auch die Streaming-Qualität war tadellos - sowohl bei den Einzelspielen als auch bei der Konferenz. Eine Alternative für DAZN-geplagte Fußballfans könnten Abonnements über Sky, MagentaTV und GigaTV sein. Dann sind die beiden linearen DAZN-Programme auch über Satellit, IPTV oder Kabel zugänglich und zumindest die dort gezeigten Inhalte können auch ohne Zugang zur DAZN-App gesehen werden.
Abseits der Login-Probleme hat DAZN die Streaming-Qualität mittlerweile verbessert.