Telekom: Funktionen der Spotify-App belasten das Datenvolumen

Nicht alle Spotify-App-Funktionen sind Bestandteil des Inklusivvolumens
Bild: spotify, bearbeitet: teltarif.de Seit dem Software-Update der App Spotify kommt es bei einigen Telekom-Kunden zur Berechnung von Datenvolumen, wenn sie den Musik-Streamingdienst nutzen, obwohl dieser Service mit in ihrem Telekom-Tarif inkludiert ist. Auch einige unserer Leser berichteten von diesem Problem.

Die betroffenen Kunden konnten laut Vertrag durch die Partnerschaft zwischen Telekom und Spotify Musik streamen sowie offline auf ihre Playlist zugreifen, ohne das eigene Datenvolumen zu belasten. "Deine Musik ist so dein ständiger Begleiter ohne jede Datenbeschränkung", heißt es bei Spotify [Link entfernt] . Und auch die Telekom erwähnt bei ihrer Tarifoption Music Streaming, dass bei einem Spotify-Premium-Abonnement das Datenvolumen nicht belastet wird.

Forum gibt keine konkrete Hilfe

Nicht alle Spotify-App-Funktionen sind Bestandteil des Inklusivvolumens
Bild: spotify, bearbeitet: teltarif.de Auch im Forum der Telekom mehrten sich die Anfragen hierzu. Neu ist, dass nur beim Musik-Streaming und beim offline Abspielen der Playlist das Datenvolumen unangetastet bleibt. Surft der Spotify-Abonnement allerdings innerhalb der App und nutzt Zusatzfunktionen dieser Anwendung, so wird ihm der dafür angefallene Traffic von seinem Datenvolumen abgezogen, so der Kundenservice der Telekom. Ein Telekom-Betreuer namens Marco schreibt im Forum: "Der Traffic, der durch das Surfen mit der App oder Zusatzfunktionen der App anfällt, wird somit also berechnet. [...] Prinzipiell werden aber eben nur diese beiden Bereiche nicht berechnet. Also Downloaden und aktiv streamen. Ich bin aber auch ganz deiner Meinung, dass das Streamen über die Entdecken-Funktion dazu zählen sollte." Auch das Laden von CD-Covern sowie die App-Funktion "Reinhören" nutzen das persönliche Datenvolumen der Telekom-Kunden. Laut dem Moderator des Telekom-Forums zählt die App-Funktion "Entdecken" allerdings nicht zu den Spotify-Anwendungen, die das monatliche Datenvolumen des Telekom-Kunden belasten.

Diese Funktionen sollen laut Forum das Datenvolumen nicht belasten
Bild: telekom.de, Screenshot: teltarif.de Eine offizielle Stellungnahme der Telekom liegt allerdings noch nicht vor. Der magentafarbene Konzern sammelt lediglich alle Anfragen zu diesem Thema in einem gesonderten Forum. Wir von teltarif.de werden an diesem Thema dran bleiben und über die Stellungnahme oder Änderungen bei dieser Tarifoption berichten.

Vor Kurzem warb der Telekommunikationsriese noch mit einem Angebot, bei dem der Kunde drei Monate lang die Musik-Flatrate zu einem Grundpreis von insgesamt 9,99 Euro testen konnte.