Tipps für den Online-Einkauf

Das Einkaufen im Internet hat durchaus Vorteile: Der Kunde ist nicht an Ladenöffnungszeiten gebunden, kann vom heimischen PC aus bequem die Preise der Waren vergleichen und von dort aus gleich bestellen. Im Idealfall wird das gekaufte Produkt innerhalb weniger Tage an die Haustür geliefert. Damit es nach dem Online-Shoppen allerdings kein böses Erwachen gibt, sollten einige wichtige Regeln und Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden. Denn auch auf die Online-Einkäufer lauern Gefahren im Netz. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich vor digitalen Schädlingen und Phishing-Angriffen schützen können, woran Sie einen seriöse von unseriösen Shop-Angeboten unterscheiden können und wie Sie am sichersten ihre Waren bezahlen.

Ein seriöser Online-Händler hat keine Geheimnisse

Ein seriöser Online-Händler hat nichts zu verheimlichen, deshalb wird er in der Regel transparente Angaben zum Unternehmen, den Preisen und den geltenden AGB machen. Achten Sie also beispielsweise darauf, dass der Online-Shop, in dem Sie sich gerade befinden, ein leicht auffindbares Impressum mit vollständiger Anschrift und Telefonnummer hat. So wissen Sie, an wen Sie sich bei eventuellen Problemen mit der Lieferung oder Ware wenden müssen. Angegebene Kundenkontaktmöglichkeiten können Sie auch im Vorfeld durch eine Testfrage auf die Probe stellen. In den Preisangaben müssen die Online-Händler Endpreise nennen, also inklusive Versandkosten und eventuell anfallende Steuer- oder Zollbeträge. Fehlen diese Zusatzkosten, erweist sich ein vermeintliches Schnäppchen schnell als gar nicht mehr so günstig.

Weitere Hinweise auf seriöse Shop-Angebote im Internet sind klare Aussagen zum Datenschutz sowie übersichtlich und lesbar dargestellte Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Die Shop-Anbieter dürfen die Daten ihrer Kunden nur für die Bearbeitung der Bestellung verwenden. In den AGB sollte vor allem das Widerrufsrecht für im Internet gekaufte Waren angeführt sein, sonst droht Ärger bei der Rückgabe oder der Reklamation des gekauften Produkts: Die Käufer dürfen lat den Fernabsatz-Bestimmungen ohne Anführung von Gründen die Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf wieder zurückgeben. Einkaufen im Netz

Falsche oder defekte Produkte können jederzeit umgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Nach geltendem Recht hat der Käufer eines mangelhaften Produkts zwei Jahre Zeit, um vom Kaufvertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern, oder Schadensersatz, Nacherfüllung oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen. Die Rücksende-Kosten können die Versandhandels-Unternehmen im Fall eines Widerrufs auch bei teureren Waren den Verbrauchern auferlegen, so lange die Ware noch nicht bezahlt wurde.

Ohne Umstände sollten Sie auch auf der Website des Anbieters präzise Angaben zu den Lieferzeiten finden. Werden auf Produktseiten keine besonderen Lieferzeiten angegeben, muss der Händler laut einem Urteil des Bundesgerichtshofs die Ware sofort liefern, erklärt Trusted Shops, ein Betreiber eines Online-Shopping-Portals. Tipp der Experten: Bei Unklarheiten sollten Sie im Vorfeld eine schriftliche Bestätigung des Liefertermins verlangen, damit das Weihnachtsgeschenk nicht erst zu Ostern eintrifft.