Samsung irritiert User mit Aussagen zur One-UI-6-Beta
Es gab Hinweise darauf, dass die erste Betaversion von One UI 6 am 2. August erscheint. Daraus wurde nichts, und der Support verstrickt sich in Widersprüchen. Im Samsung-Forum sind viele Anwender heiß darauf, die auf Android 14 basierende Software zu testen. Einige schrieben das Service-Team an und erhielten Antworten, die eher noch mehr Fragen aufwarfen.
Ein Mitarbeiter teilte mit, dass sich One UI 6 aufgrund von Bugs verzögert. Kurz darauf erklärte ein Kollege einem anderen Nutzer, dass es sich hierbei um eine Fehlinformation handelt.
Unklarheit über Bugs, Launch-Artikel entfernt
Chaos bei der One UI 6 Beta
Bild: gagadget.com
Die deutschen Samsung-Forenmitglieder äußern ihren Unmut im mittlerweile 175 Beiträge umfassenden Beta-Thread. So unken die Nutzer etwa, dass man zehn unterschiedliche Antworten von zehn Mitarbeitern bekäme. Der Hersteller kommuniziert den bevorstehenden Start der Vorabversion von One UI 6 eher suboptimal. Ein Artikel zu einem Termin der Betaversion Anfang August wurde zurückgezogen. Die offizielle Ankündigung stehe noch aus, meinte ein Support-Mitarbeiter. Sobald die Ankündigung erfolgt, soll der Artikel wieder sichtbar sein.
Chats mit dem Samsung-Support
Bild: Samsung Community
Mit diesem Schritt hat Samsung die Konsumenten bereits verwirrt, das Chaos ging dann allerdings weiter. Ein weiterer Anwender erkundigte sich beim Service nach dem Beta-Update "Aufgrund von mehreren Bugs etc. wurde es vorerst zurückgezogen", lautete die Begründung für die Verzögerung. Das wäre ein nachvollziehbarer Grund, allerdings scheint auch das nicht zuzutreffen.
Bugs oder keine Bugs, das ist hier die Frage
Offensichtlich gibt es ein Kommunikationsproblem innerhalb des Samsung-Support-Teams. Als ein anderer User im Hersteller-Chat fragte, ob die Verschiebung aufgrund von Bugs der Wahrheit entspricht, wurde dies verneint. "Das war scheinbar eine Fehlinformation in der Community", lautete die Antwort. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für das Missverständnis. Ihm würden derzeit noch keine Informationen zum Beta-Programm vorliegen. Möglicherweise hat Samsung sich schlicht übernommen. Neben der Galaxy-S23-Serie sollen zugleich viele andere Smartphones die Aktualisierung erhalten.
Zuletzt haben wir berichtet, welche Handys die Beta von One UI 6 bekommen werden.