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09.11.20
Leserfall
Leserfall
09.11.20
teltarif hilft: Gebrauchte Prepaidkarten waren nicht nutzbar
Eine Prepaidkarte gebraucht zu kaufen, kann einen gewissen Reiz haben, beispielsweise wenn man einen gewissen alten Tarif möchte. Doch das birgt zahlreiche Risiken - teltarif.de musste einem mobilcom-debitel-Kunden helfen.
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02.11.20
Übervorteilt
teltarif hilft: Seniorin bekommt im o2-Shop teuren Vertrag
Nach wie vor leben Mobilfunk-Shops nicht vom Service, sondern vom Verkaufen. Um so ärgerlicher ist es, wenn beispielsweise Senioren Verträge aufgeschwatzt bekommen, die sie gar nicht brauchen. teltarif.de musste in einem Fall helfen.
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26.10.20
Ärgerlich
teltarif hilft: Vodafone-Kabel im Haus angebohrt - Internet tot
Wenn das Internet tot ist, wird es schwierig, im Home-Office zu arbeiten. Doch nicht immer ist nur der Netzbetreiber schuld - es können auch handwerklich unbegabte Nachbarn sein. teltarif.de musste einer Vodafone-Kabel-Kundin helfen.
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19.10.20
Corona-Notfall
teltarif hilft: Lebara-Kundin konnte nicht telefonieren
Wer im Corona-Jahr mit dem deutschen Tarif länger im Ausland bleiben muss, ist zwingend auf EU-Roaming angewiesen. teltarif.de musste einer Lebara-Kundin in Ungarn helfen, die nicht mehr telefonieren konnte.
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12.10.20
Zu lang
teltarif hilft: Illegale Vertrags-Verlängerungen bei der Telekom
Noch immer hat es sich nicht überall herumgesprochen, dass Handy-Verträge über 24 Monate illegal sind. Nun wurden teltarif.de erste Fälle bei der Telekom gemeldet, und wir mussten einschreiten.
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05.10.20
Erstattung
0180-Abrechnungsfehler: TAP Air Portugal erstattet Kosten
teltarif.de deckte kürzlich einen Preisangaben-Fehler bei der Hotline der TAP Air Portugal auf. Die Airline erstattet Kunden nun die Gebühren - hier müssen sich Betroffene melden.
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02.10.20
Gemeinnützig
teltarif hilft: Tele-Columbus-Inkasso bei Tafel-Verein
Ein sächsischer Tafel-Verein bestellte Kabel-Anschlüsse bei Tele Columbus, doch diese funktionierten nicht richtig und der aus Spenden finanzierte Verein kündigte. Tele Columbus schaltete trotzdem ein Inkasso-Büro ein - teltarif.de musste helfen.
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25.09.20
Falschabrechnung
teltarif hilft: Hohe Rechnung nach falscher 0180-Abrechnung (Update)
2020 war das Jahr der stornierten Flüge - die Airline-Hotlines liefen heiß. Eine Kundin der TAP Air Portugal verbrachte lange in 0180-Warteschleifen - und kassierte dafür eine hohe Rechnung. teltarif.de musste helfen.
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18.09.20
Schockrechnung
teltarif hilft: o2-Rechnung über 7000 Euro wegen Corona
Ein Kunde erhielt zu seinem alten o2o-Tarif ein Gratis-Datenpaket von 250 MB und nutze dies fleißig während der Corona-Zeit. Doch dann kam der Schock: Von über 7000 Euro wollte o2 immerhin 200 Euro. teltarif.de musste helfen.
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11.09.20
Geholfen
teltarif hilft: Wechsel zu Penny Mobil blieb stecken
Ein Leser hatte im teltarif.de-Forum beiläufig erwähnt, dass wesentliche Funktionen seiner Penny-Mobil-Discounter-Karte nicht gingen. Wir sind der Sache nachgegangen und sie nahm ein gutes Ende.
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