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24.05.16
Nachgeforscht
Nachgeforscht
24.05.16
Telogic-Insolvenz: Was wurde aus den Guthaben der Kunden?
Seit 2012 läuft das Insolvenzverfahren des ehemaligen virtuellen Mobilfunk-Netzbetreibers Telogic. teltarif.de hat nachgeforscht, was der Insolvenzverwalter mittlerweile unternommen hat, und ob und wann Kunden mit einer Guthaben-Erstattung rechnen können.
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26.02.16
Leserproblem
teltarif hilft: congstar-Kunde erhält versprochenes Startguthaben
"Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Die Verrechnung der Gutschrift erfolgt anteilig und innerhalb der ersten Monate", heißt es bei vielen Tarif-Aktionen mit Startguthaben. Doch was passiert, wenn der Kunde den Vertrag schon wieder gekündigt hat? Ein Fall für "teltarif hilft".
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13.12.15
Italien
Portierung auf italienisch: Das Restguthaben wechselt mit
Eine Rufnummernportierung darf in Italien maximal 72 Stunden dauern und das Restguthaben muss auch mitgegeben werden. Ein Modell für Deutschland?
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09.06.15
mobilcom-debitel
SIM-Rücksendung für Guthabenerstattung rechtswidrig
Das Restguthaben einer gekündigten Prepaid-Karte muss erstattet werden. Doch darf mobilcom-debitel dafür die SIM zurückfordern und eine Perso-Kopie verlangen? Das LG Kiel hat in einem aktuellen Fall entschieden.
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30.09.13
Freikarte
Vodafone: Zur Freikarte 15 Euro geschenkt - nur im ersten Monat
Vodafone schenkt Kunden zum aktuellen Freikarten-Angebot 15 Euro Guthaben. Das Bonus-Guthaben gilt aber nur für einen Monat. Wir haben nachgerechnet.
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15.07.13
Der Untergang
Wie im Krimi: So verlief die Insolvenz von Telogic
Nach der Insolvenz des virtuellen Netzbetreibers Telogic wurde das Netz abgeschaltet und die Kunden konnten eine Rückforderung des Prepaid-Guthabens einreichen. Seither ist es still geworden - doch ein detaillierter Bericht des Insolvenzverwalters verrät die Hintergründe.
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26.05.13
Telefonnummer weg
Blau so blau - wenn die schöne Rufnummer einfach geklaut wird...
Vor einiger Zeit sah ein Leser bei Blau eine leicht merkbare Rufnummer, bestellte diese mit einer SIM und checkte regelmäßig das Ablaufdatum. Doch irgendwann war die SIM deaktiviert und die Nummer wegportiert. Was war geschehen?
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17.04.13
Entschieden
Urteile: Kunden müssen Minus auf Prepaid-Konto nicht zahlen
Rutscht ein Prepaid-Guthabenkonto ins Minus, müssen Kunden den Betrag nicht bezahlen. Das haben die Landgerichte München und Frankfurt am Main in Urteilen klargestellt. Die Verbraucherzentrale NRW hatte gegen zwei Anbieter geklagt und Recht bekommen.
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04.04.13
Ende
CallYa nicht mehr mit ausländischen Cash-Karten aufladbar
CallYa-Prepaidkarten von Vodafone können ab sofort nicht mehr mit ausländischen Cash-Karten aufgeladen werden. Die Kooperation mit den verschiedene Vodafone-Landesgesellschaften wurde aufgegeben.
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12.07.12
Abschaltung
Blau.de: Zu frühe Abschaltung verlängert Guthabengültigkeit
Eine Störung bei Blau.de im Deaktivierungsprozess von Prepaidkarten, die eine Zeit nicht mehr aufgeladen worden waren, wurde inzwischen behoben. Bei einigen Kunden, deren Karte eine gewisse Zeit nicht mehr aufgeladen worden war, waren Karte, Guthaben und Rufnummer vorzeitig deaktiviert worden.
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