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Prepaid-Guthaben darf nicht verfallen
Meldungen zu Guthabenverfall
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23.03.21
Schublade
Schublade
23.03.21
teltarif hilft: Sieben Telekom-Xtra-Cards nicht mehr aktivierbar
Ist es sinnvoll, Prepaidkarten "auf Vorrat" zu kaufen und unregistriert aufzubewahren - vielleicht über mehrere Jahre? Dass das keine gute Idee ist, zeigt das Beispiel eines Telekom-Kunden, dem teltarif.de helfen musste.
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09.07.20
Auszahlen
Prepaid-Guthaben: So lassen Sie es sich auszahlen
Auch wenn eine Prepaidkarte abgeschaltet oder gekündigt wird: Das Guthaben darf nicht verfallen. Der Provider ist gesetzlich dazu verpflichtet, es dem Kunden auszubezahlen. So kommen Sie an Ihr Geld.
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04.05.20
Verweigert
teltarif hilft: klarmobil verweigerte Prepaid-Auszahlung
Dass Bonus-Guthaben von Prepaid-Karten nicht ausbezahlt werden muss, wissen viele Kunden. Aber wenn es Startguthaben und eine Aufladung des Kunden gibt: Was wird zuerst verbraucht? teltarif.de musste einem klarmobil-Kunden helfen.
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21.10.19
Postpaid-Guthaben
teltarif hilft: Vodafone verweigert Auszahlung von 1660 Euro
Zugegeben: Einen Postpaid-Tarif auf Guthaben-Basis zu führen, ist ungewöhnlich. Bei einem Leser wollte Vodafone nach der Kündigung allerdings die vom Kunden eingezahlten 1660 Euro nicht erstatten.
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10.03.18
Schwierige Aufladung
EDEKA Mobil: Aufladegutscheine werden knapp
Kunden des Anbieters EDEKA Mobil melden Probleme, neue Aufladegutscheine zu bekommen. Wir haben bei EDEKA und beim Netzbetreiber Vodafone nachgefragt.
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18.01.17
Aus
Sparruf abgeschaltet: So bekommen Kunden ihr Geld zurück
Der Callthrough-Dienstleister Sparruf hat nach etwa zehn Jahren den Betrieb eingestellt. Betroffene Kunden fragen nun, was mit dem Prepaid-Guthaben sowie der zugeteilten Festnetznummer passiert. Wir haben nachgefragt.
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08.08.16
Prepaid
Anwalt rät: Prepaid-Guthaben von Lycamobile einfordern
Prepaid-Kunden beim Anbieter Lycamobile werden mit einer 90-Tage-Frist konfrontiert, nach der ihr Guthaben verfallen soll. Gerichte haben Bedingungen dieser Art für ungültig erklärt. Wie sollten Betroffene handeln?
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20.07.16
Guthaben
Prepaid-Guthaben bei Lycamobile verfällt nach 90 Tagen
Prepaid-Guthaben darf nicht mehr verfallen, das ist mittlerweile fest im Bewusstsein der Mobilfunknutzer verankert. Lycamobile spricht in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer 90-tägigen Verfallsfrist. Doch wird dies auch umgesetzt? Wir haben nachgefragt.
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19.07.16
Telefonkarte
Dafür ist die Telekom Umtauschkarte Plus nutzbar
Das Guthaben alter Telefonkarten darf nicht verfallen, die Telekom bucht es um auf die Umtauschkarte Plus. Doch wie lässt sich das Guthaben abfragen, und hat diese Karte dieselben Funktionen wie die Telefonkarte Comfort? Wir haben bei der Telekom nachgefragt.
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24.05.16
Nachgeforscht
Telogic-Insolvenz: Was wurde aus den Guthaben der Kunden?
Seit 2012 läuft das Insolvenzverfahren des ehemaligen virtuellen Mobilfunk-Netzbetreibers Telogic. teltarif.de hat nachgeforscht, was der Insolvenzverwalter mittlerweile unternommen hat, und ob und wann Kunden mit einer Guthaben-Erstattung rechnen können.
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