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20.12.21
Verweigert
Verweigert
20.12.21
teltarif hilft: Kein mobilcom-debitel-Netzwechsel nach Ausfall
Eigentlich sollte man als Provider froh sein, wenn man einen Handy-Kunden bei einem dauerhaften Netzausfall nicht sofort verliert, sondern ihm sogar einen Netzwechsel anbieten kann. mobilcom-debitel wollte das nicht - teltarif.de musste helfen.
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11.12.21
Kostenfallen
So vermeiden Sie Kostenfallen bei Handy und Smartphone
Datenautomatik, Sonderrufnummern, Roaming-Ausnahmen, Abo-Fallen: Trotz Allnet-Flat drohen bei Handy-Tarifen zahlreiche Kostenfallen. Wir erläutern, wie Sie sich vor welcher Falle schützen.
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10.12.21
Angebot
Telekom: Von Prepaid zu Magenta Special M?
Aktuell schreibt die Deutsche Telekom ihre Prepaid-Kunden an und schlägt ihnen einen Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag mit LTE50, Sprach- und SMS-Flatrate vor. Lohnt sich das?
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27.09.21
Missverständnis
teltarif hilft: o2-Weitersurfen nach Vertragsverlängerung weg
Eigentlich gibt es sie nicht mehr: Die Weitersurf-Option mit 1 MBit/s bei o2-Tarifen. Ein Vertragsverlängerer wollte sie behalten. Das wurde ihm auch zugesagt, dann war sie doch weg. teltarif.de musste helfen.
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20.09.21
Alphacomm
teltarif hilft: Keine Prepaid-Aufladung nach Provider-Wechsel
Den Prepaid-Provider zu wechseln und die Nummer mitzunehmen, ist kein Problem. Bei einem Kunden, der von Edeka zu Penny gewechselt war, funktionierte das Aufladen über Alphacomm aber nicht mehr. teltarif.de musste helfen.
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16.08.21
Wechsel-Probleme
teltarif hilft: Portierung von Tchibo zu SIMon klappte nicht
Der Preis beim Discounter SIMon ist abhängig davon, ob Kunden ihre Rufnummer mitbringen. Doch zu Beginn war der neue Anbieter bei Telefónica wohl noch gar nicht bekannt. teltarif.de musste einem Ex-Tchibo-Kunden helfen.
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13.08.21
Panne
netzclub hat erneute Deaktivierungs-Panne behoben
Schon 2019 gab es eine Panne bei netzclub, die zur Folge hatte, dass der Gratis-Tarif Sponsored Surf Basic 2.0 deaktiviert worden war. Diese Panne trat Ende Juli erneut auf - aber nur kurz.
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08.08.21
Übersicht
Netzbetreiber: Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit
Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit sind bei den Netzbetreibern in der Regel an bestimmte Konditionen geknüpft. In einem Überblick zeigen wir Ihnen, welche Regelungen und Gebühren bei welchem Anbieter gelten.
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08.08.21
Spannend
Test: Hindernisreicher Rückweg von Vodafone zur Telekom
Wenn ein Kunde seinen Festnetzanschluss zu einem anderen Anbieter umziehen lassen will, gilt es einige Hürden zu überwinden. Man kann einiges falsch machen - und man muss hartnäckig bleiben.
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06.08.21
Tarifumstellung
Jetzt wirklich: congstar stellt Kunden des 9-Cent-Tarifs um
Im Mai verwirrte congstar seine Kunden mit einer Mail-Panne. Für Alt-Kunden im 9-Cent-Tarif wird es nun aber ernst: congstar stellt sie auf einen "neueren" Tarif um.
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