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22.12.17
Mehrfachkarte
Mehrfachkarte
22.12.17
o2: Bestandskunden können MultiCards behalten
o2-Bestandskunden können auch nach einer Vertragsverlängerung mit Wechsel in einen aktuellen Tarif ihre bisherigen kostenlosen MultiCards behalten.
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15.09.17
Aus
MoWoTel stellt den Betrieb ein - was passiert mit Bestandskunden?
Der Mobilfunk-Provider MoWoTel stellt den Betrieb ein - den Kunden wird ein Wechselangebot unterbreitet. Um vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, ist offenbar etwas Hartnäckigkeit gefragt.
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14.09.17
Schlichtung
Ärger beim Anbieterwechsel: Bundesnetzagentur kann helfen
Wenn es beim Anbieterwechsel oder der Rufnummernmitnahme zu Problemen kommt, kann die Bundesnetzagentur als neutrale Schlichtungsstelle helfen.
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14.09.17
Probleme
Telefonausfall nach Anbieterwechsel: 11 000 Beschwerden
Oft klappt der Anbieterwechsel nicht so reibungslos, wie die Kunden sich das vorstellen. Die Bundesnetzagentur verzeichnet weiterhin viele Beschwerden.
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17.08.17
Transparent
Kürzere Abrechnungszeiträume im Handytarif-Vergleich berücksichtigt
Unser Handytarif-Vergleich berücksichtigt nun auch Abrechnungszeiträume, welche kürzer als ein Monat sind und ermöglicht dank Hochrechnung der Kosten über einen Monat einen transparenten Vergleich aller Tarife. Die Detailansicht gibt außerdem die durchschnittlichen Kosten des Abrechnungszeitraums an.
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16.08.17
Prepaid
Erste Erfahrungen mit CallYa Flex von Vodafone
Der Wechsel aus anderen Vodafone-Prepaid-Tarifen zu CallYa Flex klappt nicht so wie vom Netzbetreiber angekündigt. Wir konnten dennoch eine SIM-Karte erfolgreich umstellen.
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09.08.17
Mobiles Internet
1 GB mehr bei MagentaMobil: Telekom "bestraft" Bestandskunden
Anders als Neukunden sollen die meisten Bestandskunden mit MagentaMobil-Vertrag kein zusätzliches Datenvolumen bekommen. Mit einem Trick klappte die Umstellung auf die neuen Konditionen dennoch.
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01.08.17
Ausland
Wechsel in den regulierten EU-Tarif bei o2: So geht's
o2 stellt Kunden nicht automatisch in den regulierten EU-Roaming-Tarif um. Wir haben den Optionswechsel ausprobiert und berichten über die dabei gemachten Erfahrungen.
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09.06.17
Studie
Zu teuer: Jeder dritte Mobilfunkvertrag ist älter als drei Jahre
Eine aktuelle Studie zeigt, dass jeder dritte Mobilfunkvertrag älter als drei Jahre ist. Diese Altverträge sind mit großer Wahrscheinlichkeit teurer als sie eigentlich sein müssten. Betroffene Kunden sollten jetzt handeln.
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15.05.17
Wechsel
o2 Free 15 für Bestandskunden nur mit Vertragsverlängerung
Nur in wenigen Fällen haben Bestandskunden die Möglichkeit, direkt in den o2-Free-15-Aktionstarif zu wechseln. Wir haben einige Tipps und Hinweise zusammengestellt.
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