Hotliner habens schwer

Als ich mich bei der Hotline vor einigen Monaten erkundigte, ob ich bereits Genion nutzen könnte, bekam ich bei 3 Anrufen 3 Auskünfte (im Internet stand das es nicht verfügbar sei):

1.Anruf: Die Homezone ist verfügbar
2. Anruf: Die Homezone ist nicht verfügbar, keine Auskunft ab wann verfügbar.
3. Anruf: Die Homezone ist in ca. 8 Wochen verfügbar
Die Gleiche Frage bezogen auf Hausnummer 72 (gleiches Haus!!)Die Homezone ist derzeit verfügbar. Das Netz war in dieser Zeit im gesamten Haus in gleicher Qualität zugänglich.

Was, frage ich mich, nützen die besten Karten, wenn die Hotliner unfähig sind, die zu verstehen.

Jan Herrmann