D2 CallYa - Zusatzservice International Roaming

Meine Erfahrungen sind schlecht!
Um mit D2 CallYa im Ausland telefonieren zu können, habe ich vom 16.4.-24.4.00 den Zusatzservice Internaional Roaming genutzt. Die Gebühren laufen dann nicht über das D2-CallYa-Konto, sondern werden vom Bankkonto abgebucht; dies ist geschehen.
Am 25.4.00 habe ich den Zusatzservice telefonisch wieder abbestellt; die Abschaltung erfolgte am selben Tag.
In den Unterlagen weist D2 mannesmann darauf hin, daß ein zuvor vorhandenes Guthaben auf dem D2-CallYa-Konto erst 2 Tage nach Abschaltung des Zusatzservices wieder zum weiteren Abtelefonieren zur Verfügung stehe.
Dies ist bei mir bis heute nicht der Fall. Um telefonieren zu können, müßte ich mein Konto mit mindestens 50,- DM neu aufladen, wozu ich weder Anlaß noch Lust habe. Auf meine Beschwerdeschreiben an die Kundenbetreuung (am 9.5.00 per Postbrief, heute vor ca. 6 Stunden per e-mail) erfolgte bis zur Stunde keinerlei Reaktion.
Über den Fortgang berichte ich gern.